嘉峪关 换位查堵点 下沉提效能
本报嘉峪关讯（新甘肃·甘肃日报记者于晓明）为持续优化营商环境、激发经营主体活力，近期，嘉峪关市组织开展了“坐窗口、走流程、疏堵点、解难题”行动，组织各级干部深入政务服务一线，通过沉浸式办事体验，全面排查、整改办事环节中的梗阻问题，着力提升企业和群众办事便利度。
行动开展以来，嘉峪关市发改、教育、公安、司法、自然资源等10个单位的干部，以办事群众和经办人员双重身份，深入服务窗口，全程参与事项办理，体验材料申报、政策咨询、审批办理等各环节。通过“坐窗口”换位体验，梳理出流程不畅、材料繁琐、审批响应慢等21项堵点问题，并纳入整改台账，明确责任主体与完成时限，推动立行立改、限期落实。
针对排查出的问题，各单位聚焦企业群众迫切需求，推出一系列针对性、创新性服务举措。嘉峪关市发展改革委健全“三审一问”内部流程，确保企业信用修复响应及时、办理规范、反馈清晰；市教育局创新政策咨询渠道，拟增设3条分类直达专线，实现群众咨询与业务科室“一线直通”，大幅提升政策解答效率和精准度；市公安局对车驾管业务推行次要材料“告知承诺+容缺受理”，允许先予办理；市司法局深化“经济困难告知承诺制”，允许以书面承诺替代部分证明；市自然资源局依托动态监测系统与工程建设审批管理系统数据共享，实现项目报建、审批、竣工备案、登记成果全流程信息互通，企业在办理不动产登记时可免于重复提交材料。
据悉，嘉峪关市将继续组织第二、第三批次部门深入开展体验行动，推动行动全覆盖、问题深挖掘。将总结提炼实践中形成的有效做法，推动建立“发现问题、分析原因、整改落实、优化机制”的闭环工作机制，促进政务服务效能提升常态化、制度化。
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