中国平安郭晓涛：AI不是选择题，是必答题_热点

中国平安郭晓涛：AI不是选择题，是必答题

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2026-03-27 13:44:09

（来源：北京商报）

北京商报讯（记者李秀梅）3月27日，中国平安召开2025年度业绩发布会。中国平安联席首席执行官郭晓涛表示，AI是全球科技发展的大趋势，对于平安集团来讲，在科技投资和科技创新方面一直是引领行业的。2025年全集团的十六字方针中有一个非常重要的战略方向，叫做“科技引领”。AI对于公司来讲不是一个选择题，它是一个必答题。中国平安在AI和科技方面的投入一直是持续投入的。

“今年我们有一个非常大的改变，就是在全集团有超过7亿的互联网注册用户，分散在集团下面十几个公司的App上。以前这些App的客户是没有整合的，客户体验、流量也没有整合。今年我们有一个重大的科技平台升级，叫做‘综合金融九九归一’，把线下的十几个App全部整合到一个大的入口、一个大的平台上，实现了集团流量的整合、入口的整合、客户服务体验的整合以及后台数据的整合。在‘九九归一’的平台上，实际产生的业务效果也非常明显。例如发信用卡，在我们自己的App矩阵里面的信用卡发行成本，相较于在互联网公域上的信用卡发行成本节约了50%以上。”郭晓涛举例表示。

“这一系列的科技投入带来的是成本的节约，带来的是客户体验的持续提升，同时对我们的业务发展和增长也起到了非常积极的促进作用。这是我们在整个科技投入、在AI领域方面的一些思路和想法。2026年我们仍然将会秉持这一方向。”郭晓涛强调。

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