（来源：新华日报）

□ 本报记者 周成瑜 实习记者 张珺妍

张家港市中心，古朴的青龙桥横跨于谷渎港之上，将杨舍东街、西街有机串联。桥畔生长着一棵粗壮挺拔的老香樟，茂密的树冠遮掩出大片浓荫。每到下午两三点，过了送餐高峰期，周边的外卖骑手便会不约而同地聚到树下歇脚休憩。

就是这样一棵不起眼的香樟树，一群在此歇脚的外卖小哥，却引发了一座暖“新”驿站的诞生。

去年8月，外卖小哥朱斌惊喜地发现，香樟树底下多出了一圈座椅，来此休息不必再席地而坐，附近还新增了两个电动车换电柜，1分钟就能满电出发。更令他喜出望外的是，沿河的地下闲置空间也焕然一新，被改造成了新就业群体的专属阵地，“里头设施齐全，能充电、能热饭，还有空调，就像我们的临时小家一样！”

张家港经开区（杨舍镇）一直想在主城区打造一座服务新就业群体的枢纽型驿站，但迟迟找不到合适的选址。香樟树下“小哥们”集聚的身影，则为当地打开了新思路。

“我们调研发现，香樟树所在的区域，恰好位于曼巴特、步行街、杨舍老街三大核心商圈交汇点，周边活跃着7个外卖和快递站点。加之谷渎港沿线风景宜人，附近还有公共卫生间，这里便成了骑手们天然的集聚地。”张家港经开区党群工作局局长陈昕介绍，区镇机关部门和社区经过共同商议，决定巧用该片区的地上户外场地和地下闲置空间，将骑手们选出的“宝藏基地”，正式打造为谷渎港暖“新”驿站。

驿站怎么建？要请小哥做参谋。驿站筹备之初，张家港经开区（杨舍镇）多次邀请周边站点的负责人和骑手代表开展座谈，将意见建议融入驿站的规划设计之中。沟通中发现，不少骑手为了节省开支平时习惯自带盒饭，却常常面临无处存放、无法加热的尴尬。于是，驿站专门配备了冰箱和微波炉，确保他们随时能吃上一口热乎饭。

如今，走进谷渎港暖“新”驿站，230平方米的空间内温情满满。这里不仅24小时提供临时休憩、取暖纳凉、热饭饮水、应急充电、电瓶换电等基础服务，更嵌入技能培训室、积分兑换、微心愿墙等功能，从物质补给到能力提升、精神慰藉提供“全链条”关爱。

驿站建得好，更要管得好。“如果单靠政府力量来运营管理，往往会面临人手不足、专业能力有限等现实问题，难以发挥驿站应有的作用。”陈昕说，破题的关键在于让社会力量参与进来。最终，一项极具张家港特色的决策应运而生——同步成立一支志愿者队伍，专门负责谷渎港暖“新”驿站的日常运营。

这支队伍便是荧光志愿服务队，由杨舍镇城西区域党建工作站牵头成立，通过社会化招募和制度化排班，帮助驿站搭建“咨询引导+活动协助+日常运维”的服务保障体系。

别看志愿服务队成立时间不长，但核心骨干都是长期扎根志愿服务领域的“老法师”。比如，负责团队整体运维的沈海卫，投身志愿服务二十余载，曾荣获“江苏省优秀志愿者”“江苏省志愿服务突出贡献奖”等荣誉；团队招募负责人郑燕，志愿服务时长居张家港全市之首，如今承担着招募、培训及日常管理工作。在他们的带领下，服务队建立起“传帮带”机制，骨干志愿者指导新人快速融入，形成“教学相长”的良性循环。

为了激发志愿者的参与热情，服务队还建立起了一套激励机制。“我们每月评选‘志愿服务之星’，每季度举办‘志愿家庭开放日’，每半年组织一次优秀志愿者集体生日会，本年度在驿站服务满200小时的志愿者家庭，还能获得‘家庭荣誉卡’，享受城西区域亲子活动优先报名权、专属家庭教育讲座名额。”城西荧光党支部书记、荧光志愿服务队负责人黄莹莹表示，希望通过“礼遇回馈有力度、价值认同有高度、情感联结有温度”的激励闭环，切实提升志愿服务可持续性。

3月6日上午10点，服务队微信群里发布了新一周排班报名接龙，队员赵秀华赶紧点开链接报名。她笑着说：“每次发出来三四分钟就报满了，晚了还抢不到哩！”

去年9月，热心公益的赵秀华在朋友圈看到荧光志愿服务队的招募信息，没多犹豫就加入了进来。令她没想到的是，短短几个月，这支队伍就从寥寥数人迅速壮大到300多人。“我们平时也经常点外卖，骑手们风里来雨里去特别辛苦，大伙都看在眼里。”在赵秀华看来，大伙聚在一起，就是想着能为“小哥们”做点力所能及的事。

得益于广大志愿者的协助，政府部门也得以将更多精力用于资源整合与服务策划。自去年8月启用以来，谷渎港暖“新”驿站已累计开展40余场精彩活动，涉及亲子互动、职业技能提升、急救知识培训等；链接14家共建单位、爱心商家，推出修车保养、美容理发、身体检查等十大服务项目，覆盖“衣食住行用、学乐康安美”方方面面。

今年元宵节，顺丰快递员邵娅丽带着两个女儿走进谷渎港暖“新”驿站，参加了一场亲子手工活动。平日里起早贪黑，她一直想找个机会多陪陪孩子。那天，母女三人一起剪裁、粘贴，一盏可爱的兔子灯，在她们的合力下渐渐亮起，看着女儿们捧着兔子灯的笑脸，邵娅丽感慨万分。

输出服务之余，当地更是依托谷渎港暖“新”驿站，组织新就业群体利用空余时间参与文明宣传、助老送餐等社区服务，并鼓励他们在送餐途中化身基层治理的“移动探头”，随手上报环境卫生、安全隐患等问题。

暖意融融的关爱与润物无声的引导，正悄然激发新就业群体的归属感与责任感，让向上向善的内生动力不断迸发。在一次送餐途中，骑手韩铠宇看到一位腿脚不便的老人对着长长的楼梯发愁，他毫不犹豫地停下车，主动上前将老人背上楼，妥善安顿好后才默默离开，继续赶路送餐。

外卖小哥张进、蒋斌则主动提出利用夜间时间协助管理。“政府给我们提供这么好的服务，我们也要回馈。”张进朴实的话，道出越来越多新就业群体的共同心声。

这种“双向奔赴”的良好氛围，让张家港经开区（杨舍镇）看到了新就业群体蕴藏的治理潜能。眼下，谷渎港暖“新”驿站正在紧锣密鼓筹备实施“凝‘新’聚力 益起当家”项目，重点孵化培育一支稳定、活跃的“暖新志愿服务队”。未来，这支队伍将自主完成不少于20项社区微治理实践任务，逐步构建起“社工引导、群体自主、社区协同”的可持续融入机制，让“小哥们”从服务对象真正成长为治理“合伙人”。

青龙桥畔，谷渎港边，那棵老香樟依旧静静挺立。风过树梢，沙沙作响，仿佛在诉说着树下这群歇脚人的新故事。