王建刚

在数字化浪潮下，积极培育和运用新质生产力，推动数字技术与养老产业深度融合，能够有效提升养老服务质量和效率，拓展银发经济的发展空间，更好回应广大老年人对美好生活的期待。我们必须抢抓机遇，主动作为，推动数字技术与养老产业深度融合，打造智慧健康养老新产品、新业态、新模式，为满足人民群众日益增长的健康及养老需求提供有力支撑。

强化科技赋能，构建产学研用协同创新体系。立足现有科技资源禀赋，盘活省内高校、科研院所的技术积淀与养老骨干企业的产业经验，组建产学研用一体化创新联合体。紧扣老年人智能照护、康复辅助、家庭陪伴及情感陪护等实际需求，定向加大人工智能、物联网、生物传感等领域的研发投入力度。集中力量突破智能穿戴设备精准监测、康复护理机器人实操适配、健康监测系统数据互通等关键技术瓶颈，持续提升适老化产品的智能化水平与使用精准度，让技术成果真正转化为守护老人生活的实用生产力。

深耕适老设计，提升智能产品实用体验。引导企业坚持“以人为本”的设计理念，在产品研发初期就植入适老化理念，切实降低老年人使用智能终端的门槛。重点推广语音交互、跌倒自动报警、远程健康数据同步等高频实用功能，让智能产品既具备技术含量，又能贴合老年人的使用习惯，真正做到接地气、好上手，不断增强老年人在数字时代的获得感与安全感。

打破数据壁垒，打造智慧养老云平台。着力打通民政、卫健、医保、残联等部门的数据壁垒，实现涉老信息汇总共享与高效互通。依托平台统筹调度能力，整合分散在企业、社区、养老机构和家庭中的服务资源，实现养老服务供需双方精准对接。凭借大数据分析能力，精准描绘老年群体健康状况和服务需求，推动养老服务从粗放式普惠供给转向精细化个性服务。

创新“互联网+养老”服务模式。结合甘肃地域狭长、农村老年人口居住分散等实际情况，大力发展“互联网+护理服务”“互联网+医疗健康”等服务模式。依托5G网络与远程医疗系统，推动省市两级优质医疗资源下沉基层，构建“基层检查、上级诊断、居家康复”的分级诊疗养老服务模式，破解农村老人“看病远、看病难”问题。深化“虚拟养老院”建设经验的推广应用，通过物联网技术将居家老人与社区服务体系紧密联结，让老年人足不出户就能享受到标准化、专业化的生活照料与医疗护理服务。

激活市场主体，助推养老产业发展。加大政策扶持，在规划用地、税收减免、用电用水价格等方面对智慧养老企业予以倾斜。完善长期护理保险制度，将部分智能辅助器具租赁和智慧护理服务纳入支付范围，提高老年人的支付能力。培育龙头企业，重点引进和培育一批具有带动力的智慧养老龙头企业，发展银发电商、康复辅具研发、老年旅游等新业态。净化市场环境，利用大数据、人工智能等手段，加强对涉老产品的质量监管，严厉打击针对老年人的电信网络诈骗和虚假保健品宣传，营造安全、放心的消费环境。

完善多元化人才培养体系。创新人才培养模式，深化产教融合，着力培养兼具数字技术、老年护理与现代管理能力的复合型人才。实施“银发数字工匠”计划，面向社会开展数字助老、适老服务相关培训。开发适老化课程，吸纳低龄健康老年人担任数字志愿者，以老助老缓解人才短缺，助力老年人实现社会价值。健全激励机制，推行养老护理员职业技能等级认定，将数字技能纳入考核并与薪酬挂钩，增强职业吸引力。通过技能竞赛、津贴补助等举措，提升养老护理人员的职业荣誉感与社会认可度。

营造全龄友好的数字社会环境。常态化开展老年人数字技能普及培训，依托街道社区、乡村党群服务中心和开放大学等，开展“银龄大讲堂”、志愿结对帮扶，帮助老年人掌握智能手机和常用APP的使用方法，用暖心服务助力老年人更好融入数字时代。坚持传统服务与智能服务并行，在医疗卫生、金融服务、公共交通等高频事项中保留人工窗口和现金支付渠道，确保兜底保障不缺位，让每一位老年人都能在数字时代享有平等、便捷、舒适的晚年生活。

作者为甘肃开放大学副教授，本文系甘肃省青年人才（团队项目）项目“甘肃数字技术适老化产业发展路径研究与实践探索”（项目编号2025QNTD07）研究成果