省市场监管局12315指挥中心发布“3·15”多领域消费提示

每日甘肃网3月15日讯 据兰州日报报道 记者从甘肃省市场监督管理局12315指挥中心获悉，2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，为维护消费者合法权益，引导科学理性消费，规避消费陷阱、防范消费风险，该中心正式发布多领域消费提示，为广大消费者筑牢权益保护屏障。

　　网络消费方面，需认准正规平台、防范新型陷阱。当前网络消费覆盖直播带货、短视频团购、私域社群交易等多元场景，消费者要警惕商家以“全网最低价”“工厂直供”为噱头售卖假冒伪劣、货不对板商品，提防虚假测评引流、诱导私下转账后失联等行为。消费者应选择有资质、有售后的合规平台，拒绝私下转账，不轻信“私域专属福利”等诱导话术，核查商家资质与商品检测报告，妥善保管交易订单、聊天记录等维权证据。

　　民生消费领域，要严把商品关口、识破低价噱头。食品消费需查看生产日期、保质期等信息，警惕“0添加”虚假标注、保健食品夸大功效、外卖后厨卫生不达标等问题；服装鞋帽消费要核查面料成分、执行标准等，警惕“专柜同款”仿冒品、三无产品及商家拒绝履行三包责任等情况；家电家居消费需核查商家资质、品牌授权，明确商品规格与售后责任，警惕环保超标、以次充好等风险，到货当场验收并留存票据。

　　服务消费中，需规范合同权责、杜绝强制消费。美容美发洗浴服务要警惕“低价体验”噱头，防范强制办卡、隐形加价等问题，消费前确认服务内容与收费标准；家政维修需通过正规平台预约，明确收费明细，警惕低价虚构故障、强制加价等陷阱；旅游住宿要抵制不合理低价游，与正规机构签订合同，明确行程、购物等条款，警惕强制购物、擅自改行程等问题。

　　重点群体消费需筑牢专属屏障。老年消费者要警惕“免费体检”“健康讲座”等引导下的保健品、医疗器械虚假宣传骗局，以及手机套餐隐形消费等风险，不贪图小恩小惠；青少年群体需家长履行监护责任，管控支付权限，防范网络游戏充值、盲盒消费等风险，发现非理性大额消费及时协商退款并留存证据。

　　新兴领域消费要厘清规则边界。开通平台会员需查看服务条款与自动续费规则，取消默认勾选，警惕免费试用到期扣费、权益分级等套路，通过官方渠道充值；宠物消费选择正规机构，签订书面协议明确宠物健康、售后等条款，警惕“星期宠”、过度诊疗等风险，留存相关凭证。

　　甘肃省市场监督管理局12315指挥中心提醒，消费者如遇合法权益受侵害，可及时拨打12315、12345热线，或通过全国12315平台各类渠道提交投诉举报，依法维护自身权益。

　　记者 魏佳贝

责任编辑：白柳