转自：扬子晚报

扬子晚报网讯（记者 朱亚运 通讯员 胡俊）春回江海，维权护航。3月14日上午，第44个“3·15”国际消费者权益日来临之际，南通市“通消无忧 品质消费”主题主场活动在万象城东广场正式举行。活动紧扣全国“提升消费品质”年主题，集中发布消费维权 【下载黑猫投诉客户端】新政、品牌榜单与便民服务升级举措。据悉，今年南通将推动线下无理由退货承诺商户突破3万家。

活动现场暖意融融、人气高涨，消费维权咨询台、南通好品展示区、维权志愿服务点一字排开，市民驻足咨询、扫码体验“通畅退”新功能，沉浸式感受“消费更放心、维权更省心”的城市温度。

近年来，南通市市场监管局紧扣“提振消费、守护权益”，制定助力提振消费10条举措，不断丰富“南通好品”供给，一体推进线上线下无理由退货，持续深化“五优”维权服务，严厉打击违法侵权行为，打造了“通消无忧 满意消费”品牌。

南通市副市长李玲说，消费一头连发展、一头系民生，近年来南通持续擦亮“通消无忧”品牌，百城消费者满意度测评跃升至第25名。2025年全市交出亮眼答卷：“江苏精品”“南通精品家纺”分别达127个、20个，线下无理由退货承诺商户突破2万家，“通畅退”平台办理退货2.79万件、及时率100%；12315受理诉求24.1万件，挽回损失超3200万元，“守护消费”铁拳行动查办案件1262件，维权综合绩效连续5年全省领先。

围绕新一年“提升消费品质”目标，李玲要求，做强“南通好物”供给，深化精品培育，打响“南通好味、道道领鲜”，做热夜间经济与“苏超+苏味”融合消费；做优“无忧体验”服务，推动无理由退货商户冲顶3万家，深化沪苏通跨区域维权，让异地购物无忧退换；做实“维权护航”执法，紧盯食品药品、家纺、直播电商、预付消费等热点，对侵权假冒、虚假宣传零容忍，筑牢民生安全防线。她呼吁政企民携手，共建共治共享，让放心消费成为南通高质量发展鲜明底色。

如今的消费，买的不仅仅是商品，还有“情绪”和“体验”。南通市市场监管局局长徐加明现场发布2026年度“通消无忧 品质消费”建设举措，推出一揽子实招：在场景培育上，联动打造“16+4”消费融合场景，年内培育满意消费新场景10个、放心消费单元100个，新增“江苏精品”20个、“南通精品家纺”10个；在维权提效上，扩大线下无理由退货至3万家，新增ODR企业500家，健全沪苏通跨区域快处机制，新建消费体验站15家，开展消费教育20场以上；在执法护航上，开展“守护消费”专项行动，严打网络餐饮、直播带货、旅游住宿等领域违法行为，以刚性监管守护消费清朗。

活动现场干货密集、亮点纷呈：市商务局发布“苏超+苏味”联动IP与首店首发新场景；市市场监管局食品安全总监周鸣镝公布20个“南通精品家纺”认证产品、25家“南通家纺”集体商标授权单位，罗莱、紫罗兰、凯盛等龙头企业上榜，彰显“世界家纺看南通”硬核实力；市人社局发布首批南通家政服务品牌企业名单；行业协会发起品质消费倡议，万象城作放心消费承诺。

备受关注的“通畅退”平台升级，新增家纺、电动工具、家装家具“购无忧”模块，对接全国12315平台，开通投诉快处直达通道，诉求一键直连属地监管负责人，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。活动还为消费维权志愿服务队、公益律师团授旗发证，并发布2025年度消费维权典型案例，以案例警示、以案释法，提升市民防坑维权能力。

校对 胡妍璐