（来源：诊锁界）

编辑：北玄

封面来源：豆包

药店单纯卖药的时代，正在过去。靠差价、靠引流、靠货架盈利的模式，越来越难。

未来药店行业何去何从？头部连锁正在用行动给出答案。

多家大连锁，开始做“健康驿站”

3月1日，一心堂健康驿站正式启动。首批将在云南省内194个区域精选标杆门店，升级打造“健康驿站共享中心”。这些“健康驿站”集专业药事服务、全周期健康管理、公共卫生应急保障、普惠便民服务于一体，将专业、便捷、温暖的健康服务送到群众家门口。

无独有偶，山东信宏仁连锁药店也在同步发力“健康驿站”建设。不仅提供免费送药上门、增加24小时营业门店、免费中药代煎，还增设热水茶饮、休息区、理发等社区免费便民服务；同时配备执业药师提供专业健康咨询、老人专属上门体检和用药指导、开展过期药品回收、全民免费基础检测、会员免费“四高”体检、慢病专项饮食指导等多元健康服务，真正成为家门口的健康守门人。

据悉，信宏仁首批已在淄博市率先落地73家“健康驿站”示范门店，2026年将持续扩大健康服务网络建设，计划新增500家健康驿站，覆盖淄博更多县域、乡镇及城市社区。

漱玉平民也在全面推动门店向“健康驿站”转型升级，并构建涵盖健康监测、精准指导、药学服务、健康宣教、便民暖心、应急处置六大功能的全周期健康管理体系，让“一刻钟便民生活圈”真正成为居民的健康守护圈。

从头部连锁到区域连锁，各大连锁药店积极转型，不再局限于销售药品，转向卖专业、卖服务、卖信任，这背后，正是国家层面的政策明确导向。

“健康驿站”上升为行业方向

今年1月，商务部等9部门联合印发《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》。作为我国首个专门针对药品零售行业的政策文件，明确要求要把药店打造成服务人民健康需求的“健康驿站”，强化其专业服务、健康促进和应急保供等功能。

为了更好地建设“健康驿站”，中国医药商业协会联合行业专家共同编撰了《零售药店健康驿站服务指南》，为零售药店‘健康驿站’标准化建设与规范化运营提供系统指引。

《服务指南》提出，药店作为“健康驿站”，除了保障药品供应和提供药学服务外，还应提供覆盖慢性病、肿瘤、罕见病等的轻微或非急危重病症的健康指导、专业药学服务、便民服务等相关健康服务。

政策清晰、标准明确，这也意味着“健康驿站”不再是个别企业的尝试，而是整个药品零售行业未来的重要发展方向。

药店便民健康服务，早有探索

事实上，药店向健康服务站转型的思路，早有地方先试先行。

2023年，重庆市药监局为了解全市药店行业的发展情况及公众需求，组织开展药店专项调研。调研发现，公众对中药代煎、24小时售药、健康监测等服务的需求较为迫切。于是2023年下半年，重庆市药监局开展药事服务试点工作，鼓励零售药店提高药事服务质量。

2025年11月，重庆市药监局正式印发《“渝药惠民”药事服务改革实施方案》，引导药店开展‘渝药惠民’药事服务，明确药店可承诺提供的28项服务，包括用药指导，药品拆零销售，中药代煎、切片、打粉、熬胶，自用医疗器械校准、维修代办，提供自动体外除颤器（AED），开展“两品一械”不良反应报告等。

虽然彼时并未将这类药店称为“健康驿站”，但核心逻辑高度一致，都是倡导让药店从单纯卖药，转型提供全方位便民健康服务。

目前已有超1400家零售药店参与其中，包括多家区域知名连锁，甚至不少药店还结合自身优势，打造特色健康服务项目：

重庆万和大药店建立了涵盖中药代煎、代客寻药、药品不良反应报告等37个管理制度及18个操作规程，保障服务的规范与统一。

重庆桐君阁大药房在部分门店设立“慢病管理专区”，为顾客提供用药档案建立、定期复诊提醒等系统化健康管理服务，尤其注重对老年患者的持续回访与用药指导。此外，一些兼具中医药特色的门店，还依据时节变化推出“节气养生茶饮”等体验项目，将传统节气文化与健康调理相结合，进一步丰富药店的健康服务内涵。

随着国家政策指向越来越直接、明确，未来必将有越来越多的药店加入转型行列。

从记忆中的售药窗口，到兼具专业服务、健康促进、应急保供等功能的“健康驿站”，药品零售行业正朝着专业化、多元化、数字化、规范化方向发展。

未来的药店不再只靠卖药谋生，而是朝着专业化、多元化、数字化、规范化发展，真正扎根社区，守护每一个人的健康，筑牢全民健康保障的“最后一公里”。