13日,由福建省美容化妆品产业商会牵头、省消委会指导的“福建省美业放心消费联盟”在福州正式启动,进一步规范美容美发、医美日化等行业的经营秩序,通过搭建行业自律平台,推动美业高质量发展。
会上,省消委会通报了2025年度美业投诉数据,并结合典型案例,剖析了预付卡失联、隐形收费、虚假宣传等突出问题,为企业划定了法律底线。
联盟的核心机制包括三大支柱:一是行业自律承诺,加入企业需严守法规、践行诚信、保障安全、畅通投诉,发挥示范作用;二是多方协同治理,由产业商会协调、省消委会指导,共同介入调解重大消费纠纷;三是技术平台支撑,依托全国消协“智慧315”平台,为联盟企业开通在线维权端口,实现投诉快速响应与高效处置。(记者 沐方婷)