今年春节期间，海口的林女士接到母亲的电话，称银行卡里存着的7万元退休金竟不翼而飞了，这让她瞬间就无法淡定了。而在一番调查后她发现，这笔消失的钱竟然与自己10岁的女儿有关。

“我妈妈她不是有想去查一下那个养老金吗，然后去银行的时候，工作人员就告知说， 家里有人绑定你的银行卡，消费了很多钱。他银行人员没有具体说什么，我妈妈就回来跟我说，卡里面的钱不见了，现在想用钱没有钱在里面，就觉得不对劲。”林女士查询母亲微信的转账记录从发现，从2025年9月到2026年2月，大约半年的时间里，母亲的账户陆续向北京快手科技有限公司付款，总计消费约7万元。发现这一情况后，林女士想到了自己的女儿小芳。

林女士称，母亲平时不玩快手，她怀疑是自己女儿经常拿外婆手机刷视频、玩游戏，偷偷进行了充值。

面对询问，10岁的小芳承认了自己的充值行为，而她的充值用途主要是在快手平台进行打赏。

小芳表示，自己是在快手直播的聊天厅内，通过开九宫格麦位的方式给主播刷礼物。刷礼物的原因一是为了获得主播回关，二是因为与主播聊天时心情愉悦，便听从对方招呼进行了刷礼物操作。

小芳称，在与这些主播互动的过程中，她并没有表露自己未成年人的身份，而由于目前小芳使用的快手账号处于未成年人模式，记者也查询不到她之前打赏过哪些主播。另外，采访过程中记者了解到，林女士母亲的手机是设有支付密码的，那么小芳究竟是如何获取密码从而进行充值的呢？

小芳说，“外婆有一次在那个房间里搞支付密码的时候，那时候我准备出去，然后弟弟在外婆房间里，就叫弟弟跟我一起去的时候看到了。”

记者了解到，这笔钱原本是计划给家里人治病用的，现在发生这样的事，所有的计划都被打乱了。

林女士表示，家里父亲有肺气肿、去年刚做完手术，哥哥身体也不好，看病都需要花钱，这笔钱要是没了，对父母打击很大，现在家里人天天睡不着觉。

采访当天，记者也协助林女士向相关公司发起了未成年充值退款申请，并拨打了快手未成年人关怀热线，将林女士的情况进行反馈。

快手客服人员称，之前林女士申请时因未及时补充资料导致超时，需重新申请；之前填写信息无误，只需补充第三方充值记录凭证，提交后48小时内处理。

陪伴缺失网络寻求慰藉

心理专家支招孩子教育

采访当天，记者协助林女士向相关公司提交了退款申请，目前款项正在做进一步审核处理。而更值得我们关注的是，小芳为何会深陷直播无法自拔？平日里家长对孩子的教育又存在哪些疏漏？

小芳说，周末父母都出去工作，她到外婆家觉得无聊就玩手机，比起去游乐场等地方，她更喜欢刷视频。

小芳的话语简单却直白，也许是父母陪伴的缺失，让手机成了她排解无聊的唯一寄托。

林女士说，从去年1月开始，孩子一放假就玩手机，主要玩蛋仔和快手。她在家时会没收手机加以控制，但孩子到外婆家就会偷偷玩，她并不知情。

林女士坦言，自己虽有管控意识，但对孩子在祖辈家的状态缺乏了解，未能形成连贯的教育引导，最终让孩子在无人监管的情况下，逐渐沉迷于手机和直播。经历此次事件后，林女士也意识到了问题的严重性，开始主动调整对孩子的教育方式。“经过这次的事情后，你以后就不要再玩手机了，然后专心去学习，爸爸妈妈这边也会多时间陪你，以后再也不能再这样子了哦，以后你想要去哪里，要是干什么你就跟我们说。”

林女士表示，今后会多关心孩子，和家人加强沟通、加强教育，打算带孩子多去图书馆，还会送去训练营体验生活，让孩子体会赚钱的辛苦。

小芳的情况并非个例，如今不少孩子因缺乏陪伴、缺乏正确引导，陷入手机沉迷的困境。那么，针对这类孩子的成长引导，家长和社会还需要注意哪些方面？记者专门咨询了心理专家。

心理咨询师丁芳认为，孩子打赏时能得到多人的赞赏回应，这种情绪反馈是现实生活中较少得到、且常被忙碌父母忽略的尊重需求。她建议家长在孩子完成作业、做家务时多夸赞表扬，不要觉得这些是理所当然。

专家表示，孩子沉迷手机直播，本质上是在寻求情感满足和关注。家长的陪伴与互动，才是引导孩子健康成长的关键。“我们的家长，可以每天抽出半个小时到一个小时的时间，可以跟孩子聊一聊自己的工作，聊一聊孩子在学校的情况，可能孩子在学校，他是遇到了开心的事情，他也可能遇到了困难，当他能够把自己的这些，随时发生的事情，跟家长有一个互动的时候，并且能够得到他想要的求助，他想要得到的这种帮助反馈，那么他的回应，就不需要去别的地方去索取，而是能够在家庭氛围中就获得了。”

记者：林子健、刘洋

编辑：戴玉春

审核：郑伟、孙殿洋