“出台支持灵活就业人员、新就业形态人员参加职工保险的政策”“扩大职业伤害保障试点”“推进矛盾纠纷一站式调解”……从政府工作报告的明确部署，到民生主题记者会的权威回应，再到代表委员的热议关切，在今年全国两会上，新就业群体的日常冷暖、权益保障正在被看见、被重视、被托举。

春风越过会场，吹进街巷，远在千里之外的兰州快递小哥小袁，心里也多了一份踏实与前行的底气，“以后不管我干啥工作，心里都更有底了！” 

曾因用工纠纷陷入困境的他，最近，终于卸下了一桩心事。因违反平台派件规则，去年12月，小袁被公司停岗处理。“公司不给派活、也不辞退，拖一天、就少赚一天钱，要是我主动辞职，不仅拿不到经济补偿，还没法申领失业保险金。”一时间，他进退两难。 

可新就业群体想维权，哪有那么简单？租赁合同纠纷、平台算法规则归市场监管部门，劳动关系、工伤认定属于人社部门，车辆问题涉及交通部门，打官司应该去法院……“到底该找哪个？”劳动者常常晕头转向。

“一起纠纷跨多部门，传统维权流程分散、成本高昂。”兰州新区民政司法和社会保障局劳动监察科工作人员魏龙坦言，“一裁两审下来，少则数月，赢了官司，输了生计。”

抱着试一试的想法，小袁到兰州新区企业服务中心零工市场的“劳动保障维权岗”寻求帮助。因案件事实清晰、标的额较小、争议不大，“劳动保障维权岗”坚持优先调解原则，由专职调解员周洁全程跟进、牵线协商，一周之内，促成双方达成和解，小袁不仅顺利离职，还拿到了几千元的补偿金。

原来，为了让这群“奔跑者”安身、安心，兰州新区创新服务模式，在零工市场、新就业形态劳动者驿站全覆盖设立了“劳动保障维权岗”，整合人社、司法等资源，前台综合受理、后台分类处置，劳动者只需走进一扇门，提交一次材料，即可完成投诉或申请，让维权不再拖不起、等不及。

魏龙介绍，2025年9月以来，兰州新区“劳动保障维权岗”共受理劳动纠纷案件481件，成功调解456件，未调解成功案件及时转送劳动保障监察或劳动争议仲裁处理，结案率达98%。

“随着国家的政策越来越好，相信更多像我一样遇到事儿的小哥，都能享受到便捷暖心的维权服务。”小袁言语间满是笃定。

编辑：邢雨辰