预制菜进餐厅,到底该不该告诉消费者?全国两会上,有委员提出,餐馆应明确告诉消费者是否使用预制菜,把选择权还给顾客。
一段时间以来,预制菜屡屡成为新闻热点,动辄引发口水仗。但必须明确的是,消费者反感的从来不是预制菜本身,而是被蒙在鼓里的感觉。一些餐厅在这一问题上遮遮掩掩、含糊其词,甚至这边收着现吃现炒的钱,那边却是“微波炉掌勺”,谁消费心里都会不痛快。
随着生活节奏加快,外出就餐、点叫外卖普及,为了提升效率、出品稳定,中央厨房和预制技术的大量采用,是餐饮业发展的必然趋势之一。尤其近些年,行业标准不断完善,今天正规的预制菜早已不是“科技与狠活”的代名词,消费者对预制菜的认知也愈发科学理性。相比于动不动讳莫如深,聪明的商家其实早已大大方方在菜单上标注清楚,这也是诚信经营的基本姿态。
从市场实践看,预制菜“坦诚相见”不仅不是负担,反而成了一些餐厅的竞争优势。有的餐企以新鲜度将菜品分A、B、C、D级,有的通过三色标签标记“餐厅现做”“半预制”“复热预制”,让顾客直观知晓食材处理全流程,迅速赢得消费者的口碑与信任。这些餐企普遍尝到了甜头,恰恰印证了一个朴素的市场逻辑:把知情权、选择权交给消费者,只要品质过硬、价格合理,自然有人愿意买单。
换个角度看,“明示预制菜”不仅是消费者的呼声,也是行业规范发展的必然要求。今年2月,三部门对推广餐饮环节自主明示征求意见,其中提出“鼓励餐饮服务提供者根据自身经营实际,自主明示菜品加工制作方式”“使用预制菜、中央厨房成品或半成品、预包装食品的,明示内容应当真实准确”。与此同时,预制菜“国标”也正式向社会公开征求意见,明确预制菜定义,并对其原料、生产经营、贮存、运输、包装标签等各环节强化管理。标准跟得上,信息更透明,认知对得齐,才能让大家吃得明白、吃得放心。
万亿预制菜赛道,不缺资本、不缺技术、不缺产能,更不能缺了对消费者的坦诚。餐饮市场的本质,终究是烟火气和人情味,让消费者舒心顺心,整个行业才能行稳致远。
图源:视觉中国
来源:北京日报客户端