近日，记者从西安交通大学第二附属医院采访了解到，36岁的高女士在洗澡时，家中热水器发生意外，导致其全身95%的皮肤被严重烫伤。

据了解，该事故系热水器热水管长期使用，且热水器长时间通电，最终造成感应器失效所致。感应器失效后，100℃的热水从热水器中喷涌而出，同时引发爆炸，高女士不幸被热水烫伤。

事故发生后，高女士被送往西安交通大学第二附属医院救治。据高女士本人描述，“当时状态挺严重的，（医院）有好几次下了病危通知书。”最终，医院多科室联合发力，为高女士开展多次手术，帮助其成功闯过感染关，最终封闭所有烫伤创面。目前，高女士已恢复良好，可自主吃饭、活动，回归正常生活。

电热水器为什么会出故障

电热水器这样的产品必须经过国家的 3C 认证的，在产品铭牌上一般会看到“CCC”字样。

如果购买的电热水器是不正规厂家生产的产品，没有经过质量检验，是非常危险的。但相信大部分人对于电热水器这样性命攸关的产品，还是比较谨慎的。

不过，即便购买的是正规厂家生产的电热水器，依然有潜在的风险：

1.加热棒老化、破损

电热水器加热水的原理，就跟过去的“热得快”原理类似，直接用加热棒加热水箱里的水，在达到一定的温度之后停止加热。

但加热棒使用年限过长时，就可能会出现一些破损（很多家庭可能一台电热水器用了十几年，从来没有更换过加热棒）。另外，所在地区的水质过硬会导致大量水垢堆积，影响导热，这也可能加速加热棒的老化。一旦加热棒中的带电部件直接接触了水箱中的水，便会造成漏电。

2.没有按照规范安装

对于电热水器这样的设备，国家是有强制性标准——《电热水器安装规范》（GB20429-2006）来规范安装流程的。另外，2024 年 7 月 24 发布的《电热水器的安装规范》新标准 GB/T 20429-2024，也将于 2026 年 8 月 1 日实施，届时将全面替代 GB20429-2006。

比如，安装电热水器时的插头必须是单独的插座，不能和别的用电器混用，而且一般得是大功率插座，并且确保接地可靠。