近日,多名消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】称,北京世纪伟天家居有限公司(下称“北京伟天”)在收取全屋定制款项后突然停业,销售人员以“资金链断裂”为由表示无法履约。初步统计,受影响消费者约37户,涉案金额已超过200万元,目前警方已介入调查。
多名消费者反映,其通过伟天家居旗下淘宝“伟天全屋定制”店铺被引流至北京线下门店。签约过程中,定金支付至四川伟天家链科技有限公司名下的电商平台,尾款则转入北京伟天账户,合同及门店使用统一“伟天”品牌标识,消费者普遍认为其为品牌官方或合作门店。
其中一名消费者表示,其于2025年10月支付全款10万余元,2025年12月被告知订单已下达工厂,但2026年1月中旬门店突然发布停业通知,称无法继续履约。此后,多名消费者通过维权群核实发现,涉案金额累计接近200万元,部分受害者已报警。群内信息显示,目前案件已在经侦部门指导下推进,优先进行证据固定。
消费者质疑,北京伟天在停业前仍持续收款、签订合同,明知经营异常却未提示风险,涉嫌存在欺诈行为。
对此,伟天家居方面回应称,已派人员赴北京处理善后,并提出由消费者追加部分款项、由工厂继续生产的解决方案,同时表示消费者与北京伟天之间的资金问题需另行处理。该方案引发部分消费者不满,认为其增加了额外风险。
公开资料显示,伟天家居总部位于成都,主打全屋定制业务,线上渠道布局较多。另据媒体此前报道,伟天家居集团曾发布声明称,北京伟天的加盟关系已于2024年10月到期。