华住、腾讯联合推出酒店智能体“华小AI” 已覆盖3200余家门店
创始人
2026-03-02 12:03:26

观点网讯：3月2日，华住集团携手腾讯宣布，双方基于腾讯云智能体开发平台打造的酒店服务Agent“华小AI”已完成3200多家门店落地，覆盖客需送物、续住开票等住中场景。

根据公开资料整理，系统内置38条工作流，可在5秒内理解住客意图并自动生成工单，联动酒店机器人完成配送，全程无需人工介入。目前“华小AI”自动处理70%以上高频问题，问答准确率超95%，已开通门店使用率达100%，部分门店住客单日使用率最高达94%。华住表示，项目正推进万店覆盖。

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