文/羊城晚报全媒体记者 王俊 李艺戈 林园

图/羊城晚报全媒体记者 王磊 王俊

“这次旅行不仅让我们领略了美景，更让我们遇见了一位用爱心创造奇迹的‘魔法师’麦凤君，在这个特别的春节假期，她以令人惊叹的‘魔法’，不仅帮助了我的孩子，更为她创造了一段终生难忘的童话奇迹……”

近几日，一封天津游客写给深圳锦绣中华民俗村的感谢信在网上热传。信中回顾了一家人春节来深旅游时，孩子不慎走失，景区员工用游戏安抚惊恐的幼童，最终助其安全回到父母身边的暖心故事。不少网友纷纷跟帖，感叹深圳城市的温暖，以及人与人之间的友善。

3月1日，羊城晚报全媒体记者独家采访了感谢信中提及的当事人、深圳锦绣中华民俗村景区员工麦凤君，还原那个温暖的夜晚。

“兔子警官”下班途中遇女童走失

大年初二晚上9时许，锦绣中华民俗村景区内仍灯火璀璨。刚刚下班准备回家的麦凤君还没走出景区，就被几位热心游客叫住：“前面傣寨二楼有个小女孩一直在哭，谁问都不肯说话，你快去看看。”

在游客带领下，麦凤君快步赶到现场，只见一个六七岁的小女孩蜷缩在二楼平台楼梯角落，周围围着几名试图询问却无果的游客，孩子只是一个劲儿地哭泣。

“我当时注意到，她虽然不说话，但眼睛一直盯着我工牌上那个《疯狂动物城》兔子警官的卡通装饰。”麦凤君告诉记者，她在深圳读大学时学的是学前教育专业，迅速判断出这是个敏感、慢热型的孩子，不能简单追问或强行安抚。

麦凤君决定以“兔子警官”为切入口。她从手提袋中快速取出兔子警官的手偶，套在手上，模仿卡通人物的声音轻声开口：“小朋友，你叫什么名字呀？”

小女孩怔了一下，带着哭腔问：“我是不是走丢了？是不是找不到爸爸妈妈了？”

“这是她开口说的第一句话，但是我不能跟她说她走丢了，不然她会更紧张，之后也会有心理阴影。”麦凤君灵机一动，继续模仿兔子警官的声音，“你没有走丢，现在只是在做一个闯关游戏呢，闯关成功就可以拿到勋章，见到爸爸妈妈啦。”

她决定，用一次“勇敢的冒险闯关游戏”帮助孩子稳定情绪，从而问出孩子父母的电话号码。

一场“魔法游戏”找回父母

这个温柔的“谎言”奏效了。小女孩望着那只“会说话”的兔子，小声问：“你怎么知道我在害怕？”

“因为我是兔子警官呀，耳朵很长，所以能听到你的心里话。”麦凤君一边说，一边从袋子里取出泡泡机，“我们来玩个游戏好不好？戳破100个泡泡，就能收集到勇气宝石。”

泡泡在夜色中飞舞，小女孩开始追着泡泡跑。麦凤君记得，前50个泡泡时孩子还在抽泣，但到第50个之后，她完全停止了哭泣，专注地戳着泡泡。后来小女孩对父母说：“我不是不想哭，是忘了哭，我只想快点闯关成功找到爸爸妈妈。”

100个泡泡戳完，麦凤君试着让孩子背父母的电话号码。起初因为紧张，小女孩背错了三四次。麦凤君没有着急，而是继续用兔子警官的语气鼓励她：“再试试看，你可以的！”第四次尝试，小女孩终于完整、清晰地背出了妈妈的手机号码。

电话接通的那一刻，电话那头的母亲已经急得快要崩溃——从孩子走失到接到电话，过去了十几分钟。原来，这一家四口是从天津来深圳“反向过年”的游客，妈妈上洗手间的间隙，两个小朋友一东一西跑开，爸爸去追老二，老大就不见了踪影。

在等待父母赶来的时间里，麦凤君拿出长条气球，三两下拧成一个小熊“勇气勋章”送给小女孩。得知夫妻俩准备带孩子回酒店却因不熟路而导航不准，家住附近的麦凤君主动提出：“我送你们到侨城东地铁站吧，那边你们应该熟悉了。”一路上，她热情地介绍深圳的风土人情、热门景区和美食攻略。十多分钟的步行路程，成了这家天津游客对深圳最温暖的记忆。

走失女孩：“姐姐真的会魔法！”

“姐姐真的会魔法！”当晚回到酒店，小女孩兴奋地告诉父母，“她能让我说话，能把我的眼泪变成笑容，把我的不开心变走！”

此后几天，夫妻俩时不时通过微信向麦凤君咨询游玩事宜。大年初四，他们专程带着感谢信和刻有“感谢”字样的纪念杯再次来到绵绣中华民俗村景区，当面向麦凤君致谢。

事实上，这位用“魔法”温暖女童的姑娘，本身就是深圳温度的践行者。今年25岁的麦凤君是广东肇庆人，大学在深圳就读学前教育专业。从学生时代起，她就热心参与义工服务，曾在中国慈展会等大型活动中担任志愿者，至今累计义工工时已超700小时。

“来了就是深圳人。”她说，毕业后选择留在锦绣中华工作，是因为觉得景区也是很多亲子家庭的选择，“希望小朋友们都能在这里收获快乐，也希望每一位游客都能在深圳感受到家的温暖”。

锦绣中华相关负责人告诉记者，麦凤君此前多次因善举收到游客感谢信，“她虽然是普通员工，但代表的是景区形象。只要用心服务好游客，我们会给予奖励和认可”。

“深圳不只有科技，更有直抵人心的温暖”

事后，小女孩的父亲李先生用名为“妮”的账号，写下一封情真意切的感谢信发到社交平台。信中写道：“世界上最动人的魔法，往往就藏在平凡人的善意与专业之中。她让孩子相信，即使在最害怕的时刻，这个世界也依然充满善意与奇迹。小事见品德，平凡显真情。麦凤君女士用她的行动证明，总有人愿意用真诚与善意去扶起他人的不安与恐惧，守护一份童真，更守护人与人之间最宝贵的信任与温暖。”

3月1日，记者联系了发帖人。“妮”向记者介绍，他们一家人已经回到天津。夫妻俩都算是内向的人，平时不善言辞，但这次的经历让他们感触良多，所以专门在社交平台上发布了这篇感谢信。“景区不仅景美表演精彩，工作人员的心灵更美，我们一定会将这段温暖的经历分享给亲朋好友，让更多人知道在深圳有这样一个充满温度的景区，让更多人感受到深圳这座城市的温暖与美好！”

情真意切的感谢信，引发了不少网友的共鸣。

网友“我爱上班~”留言：“在深读书工作结婚生子，早已把深圳当作第二故乡，特别高兴每一个来深圳的人喜欢深圳！”这条评论获得众多网友点赞。

网友“老余是小鱼”说：“生活在深圳，刷到这种暖心的事，再回想一下自己经历过的一些事，深深觉得深圳虽然是个高科技著名的城市，但她不只是冰冷的科技之城，是人情的温度托起这个迅速发展的高科技城市。”

值得一提的是，这个春节，深圳跻身国内热门旅游城市第五，文旅预订量同比增长77%。正是无数个像麦凤君一样的“魔法师”，用行动向八方来客证明了这座城市的独特温度：它不止于四季如春的天气，更在于每一个平凡岗位上，那份将心比心、传递善意的心。

编辑：郑健龙