中青在线记者 陈戈辉 通讯员 胡福祥 张晓洁

2月25日16时18分，G1410次列车从深圳北站19站台缓缓驶出，裹挟着春日的暖意，向着江西赣州的兴国西站疾驰而去。坐在9号车厢的刘女士望着窗外缓缓后退的站台，眼眶微微湿润——这份动容，源于一场跨越数日的暖心守护，源于深圳北站“迎春花”服务队为她铺就的一段安心归途。

“谢谢，这是我最安心的一次出行。”几分钟前，刘女士紧紧握着“迎春花”服务队队员刘圳的手，话语里满是真挚的感激。阳光透过车窗洒在两人身上，一句句致谢与回应，成为春运站台最动人的温情注脚。

这份温暖，始于一次提前预约的求助。2月初，刘女士意外摔伤，造成左侧髌骨脱位、骨折，原本满心期待的回家过年计划，被迫按下“暂停键”。经过一段时间的治疗，病情逐渐好转后，她在铁路12306APP上购买了2月25日前往兴国西站的车票，同步提交了重点旅客服务预约——为自己开启了一段全程无忧的旅程。

“您好，我是深圳北站‘迎春花’服务队的刘圳。”2月22日，距离出发还有3天，刘圳的电话准时拨通。温和的语气、耐心的询问，像一束暖阳，瞬间驱散了刘女士因行动不便而产生的焦虑，也让她悬着的心一下子落了地。电话里，两人仔细确认了出行当天的汇合地点、刘女士的身体状况以及需求，刘圳细致的叮嘱，让刘女士对此次出行多了几分安心。

时间来到2月25日，距离列车检票还有1个多小时。刘圳的电话再次响起，她仔细确认了行程进度并对刘女士说：“放心吧，我会准时在东广场等您，全程陪您上车。”

刘圳推着刘女士通过便捷通道，来到“爱心家园重点旅客服务区”休息等候。待检票完成后，她送刘女士上车并与列车长完成重点旅客交接。“您放心，路上有任何需要，随时告诉我们，我们会全程照料。”列车长对刘女士说道。

G1410次列车缓缓启动、准点发车，带着刘女士的期盼，向着家的方向驶去。

当晚，列车准点抵达兴国西站，刘女士被当地车站工作人员安全护送出站。回望这段旅程，她满是感慨：“我虽然只记住了刘圳一个人的名字，但一路上，从进站、安检到上车，每一位工作人员都在忙前忙后、悉心照料，全程走下来顺畅又稳妥，这份温暖，我会一直记在心里。”

刘女士只是深圳北站“迎春花”服务队今年以来服务的7105人次重点旅客中的一员，该服务队现有39名服务队员。而自2011年成立发展至今，深圳车站“迎春花”已有深圳北、深圳、深圳东、福田站等服务队共74名队员。他们与义工及兄弟单位互联共通，共同解决老幼病残孕等重点旅客出行难题，用专业与温情的服务让每一位旅客都能安心踏上归途。

来源：中国青年报客户端