医美服务价目不清？江苏仪征消协介入调解退款成功_热点

创始人

2026-02-28 17:49:01

近日，仪征市消费者协会接到张女士投诉：她在当地某医疗美容机构接受服务期间，商家未提前告知具体收费标准，店内也未见清晰规范的明码标价标识。服务结束后，张女士被告知存在多重价格标准——原价单次6000元，常规活动价5800元可享3次，直播间专属活动价单次3980元。

“同一个项目，三种价格，到底按哪个算？关键是做之前什么都没说。”张女士认为，商家标价混乱、信息不透明，侵害了自身知情权和公平交易权。与商家协商无果后，她向仪征市消协求助。

现场核查

有价目牌，但标准不清晰

接诉后，仪征消协工作人员前往该医美机构实地调查，发现店内虽设有价目牌，但价格标准较为复杂、展示方式不够清晰，容易引发消费者误解。

根据《中华人民共和国价格法》第十三条规定：经营者提供服务，应当按照规定明码标价，注明服务项目、收费标准等有关情况；不得收取任何未予标明的费用。

工作人员当场指出，商家应以显著方式清晰标示服务项目及收费标准，要求优化价目表，确保消费者“看得明白、消费得放心”。

调解结果

商家退费1990元，双方达成和解

经沟通协商，商家认可张女士诉求，同意退还50%服务费用，共计1990元，双方签署调解协议。商家同时承诺规范价格公示方式，避免类似争议再次发生。

消协提醒：

明码标价是法定义务，消费前请主动确认

本案中，商家虽设有价目牌，但标价形式不规范、标准不清晰，客观上影响了消费者对价格的正确判断。

对经营者：明码标价不是“摆样子”，要让消费者看得懂、问得清。

对消费者：接受服务前，应主动确认价格、项目等关键信息，并留存好聊天记录、付款凭证等证据。

全市市场监管部门和各级消协组织将持续关注美容服务领域价格公示情况，引导经营者规范标价行为，切实保障消费者合法权益。