2月25日，湖南永州市蓝山县委书记的个人社交账号，因对网友留言反映的民生实事挨个回复并给出处理意见，受到广大网友的关注。记者从蓝山县委宣传部和县委办公室获悉，该抖音账号使用者确系蓝山县委书记邓群，是书记本人回复的。

　　蓝山县委书记邓群的账号，成为民生留言板。据悉，2024年、2025年她任蓝山县委副书记、县长期间，就已经在坚持回复了。桥梁下沉、城镇供水、交通拥堵等，网友给她留言，她都会认真转交给其他部门予以办理，不能及时处理的，她会说明相关情况，争取网友理解。

　　目前，地方领导了解民情民意的地方不少。地方的官网上，一般都有县委书记的公开信箱，群众可以在那里反映问题、提出建议。但不得不说，那是相关部门在负责维护管理，并非书记本人在处理相关事务。另外，县委书记往往也会有群众接待日，直面群众、解决诉求，不过每年就局限在那些天。

　　所以，县委书记开通账号和群众互动，就有很多天然优势。她能在这里解决问题，和群众互动，了解社情民意。这里，解决问题很管用不说，也给相关部门带来压力，以适应她的工作节奏。

　　毫无疑问，领导干部开通账号直面群众诉求，本身就是在揽事，能体现责任担当。另一方面，领导干部如何用好网络平台，做好群众工作，也是一个课题。只要有心，就能暖着群众的心窝。

　　我们时常看到，一些领导干部因为在网上处理问题接地气、有魄力，受到群众点赞，最后成为网红。他们办事有公信力，遇到重大问题，处理起来得心应手，有公信力和权威性，网友心服口服。

　　深入群众中，才能更了解群众。短视频平台作为当前流行的网络平台，领导干部用起来，可以和公开信箱、公开接待日等形成有效互补，提升办事效率。在这里，信息都是公开透明的，相关部门做得好不好，群众满不满意，都会得到有效的评价。邓群的账号目前一天不到就涨粉4万，这是网友对她工作的认同。

　　当然，个人精力终归有限，此处也并非解决问题的官方正式渠道。这就要求相关部门进一步畅通沟通机制，主动与群众深入交流，不回避矛盾、不上交问题。同时，群众反映诉求也应通过正规渠道依规办理，多方形成合力，共同推动蓝山县相关事件妥善解决。

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