日前，渣打银行深圳湾支行优先私人理财中心正式开业，这是该机构在中国内地布局的第四家优先私人理财中心，揭示了在国际银行服务日趋数字化的当下，一个值得关注的行业动向：面对高净值客群日益复杂且多元的需求，实体服务网点的价值正被重新审视与强化。

为何在数字时代重投线下网点？

当基础金融服务已能通过指尖完成时，国际银行在大湾区加速布局实体财富管理中心，其决策基于对客户行为的深度洞察。

渣打银行2025年发布的《中国富裕客群及企业家国际银行服务需求洞察与趋势》报告指出，虽然客户普遍重视线上银行的便捷性，但在处理重大财务决策时，近半数受访者仍倾向于与客户经理面对面沟通。在大湾区，约30%的客户曾因语言沟通问题，在享受国际银行服务时遇到障碍。

数据显示，近七成拥有国际银行账户的客户每年至少亲赴两次账户所在地区，其中近六成的大湾区受访者，尤其期望在账户设立、重大资产配置等关键时刻，获得客户经理的深度支持与专业解读。这清晰地表明，线上渠道无法完全替代线下互动所承载的信任建立与复杂咨询价值。

为此，新开设的渣打银行深圳湾支行优先私人理财中心被定位为一个超越传统交易功能的“交流空间”。该中心落址于深圳湾地标中国华润大厦，毗邻深圳湾大桥与人才公园，坐拥高端商业、金融与创新人才汇聚的区域优势。

其内部设计理念强调“连接”，巧妙融合科技感与东方美学：入口艺术墙以渣打全球网络内的标志性建筑为灵感，展现国际视野；独立茶室融入中式茶道文化，体现对本土客户习惯的尊重。整体环境旨在通过舒适且富有文化认同感的氛围，促进顾问与客户间的深度对话，从而更精准地把握其家庭状况、事业目标与风险承受能力。在数字工具提升效率的同时，这种有温度、可触达、富于文化共鸣的线下服务，正成为解决高净值客户复杂财务问题的关键依托。

客户需求变了：从个人理财到多元需求

大湾区财富管理市场的活力，源于其客户构成的特殊性。这里是中国民营经济与创新活力最为活跃的区域之一，聚集了大量企业家与高级管理人才。他们的显著特征是个人财富积累与企业经营发展深度交织，这使得金融服务需求天然呈现出多元化、综合化的特点。

“客户面临的需求往往是立体而交织的，”渣打银行相关业务负责人表示，涵盖个人、家庭与企业等多维度的复合型需求，正推动财富管理服务全面升级。客户寻求的不再是零散的金融产品，而是一套能够协同解决企业出海、跨境家财管理与代际传承等系列问题的整合性方案。

为应对这一趋势，近年来，渣打在大湾区组建了精通多语言、熟悉两地市场的专属服务团队，力求在财富规划、企业金融等各环节提供无缝衔接的一体化服务。

市场的强劲反馈印证了这一需求的真实性与增长性。据统计，2025年前三季度，渣打在大湾区内地城市的跨境全新个人高端客户数同比增长达40%。粤港澳大湾区坐拥全国数量可观的高净值家庭，其巨大的财富管理市场潜力，为聚焦深度服务的机构提供了广阔空间。

银行角色重塑：发挥“超级连接器”作用

随着“跨境理财通”等政策的持续推进，大湾区居民进行跨境投资的渠道更为畅通，选择也更加丰富。然而，更开放的市场也意味着更复杂的环境、更多元的产品和更专业的服务。这一变化正促使财富管理机构进行根本性的角色进化：从以往以产品销售为导向，转变为以客户长远财富健康为核心的“规划伙伴”与“资源连接器”。

深圳湾支行优先私人理财中心的运营，正是这一理念的实体践行。国际银行正更深层次地融入本地经济生态，旨在成为客户实现跨境发展与财富保值增值的长期可靠伙伴。在此过程中，布局合理的实体网点与高度专业化的顾问团队，共同构成了服务复杂跨境财富管理需求的重要基础设施。

据悉，渣打银行深耕大湾区市场已超过一个半世纪，始终将本区域视为业务增长的核心引擎。该行计划于2027年前在大湾区新增一至两间优先私人理财中心，并持续扩大专业团队规模，以强化其“超级连接器”的战略功能——即深度融合本土洞察与全球网络，更有效地联动内地与香港市场资源，助力客户把握区域发展中的财富机遇。

近年来，亚洲富裕人群数量显著增长，成为全球财富增长的重要动力。渣打集团持续投入富裕客群业务，正以每年约10%的增速拓展新客群，其中中国是其关键市场之一。

“我们对中国财富管理市场的巨大潜力和长期高质量发展充满信心，”渣打银行相关业务负责人表示，“期待借深圳湾支行优先私人理财中心的设立，持续发挥我们独特的‘超级连接器’作用，为客户连接更加多元的资源与优质的服务体验。”

线下服务网络的强化与专业能力的深耕，指向一个清晰的行业未来：在数字经济时代，能够提供专业、贴心且真正解决复杂财务问题的深度服务，正构成财富管理领域新的核心竞争力。对于大湾区的高净值家庭与企业而言，这意味着他们将有机会获得更理解其需求、更具综合规划能力的专业支持，从而在充满机遇与挑战的跨境环境中，更稳健地实现财富目标。