“解忧墙”上点将 烦忧迎刃而解
（来源：内蒙古日报）
转自：内蒙古日报
□本报记者 薄金凤
在巴彦淖尔市临河区综合治理中心，一面贴满调解员照片与信息的“爱心”展示墙引人注目。当地群众称之为“解忧墙”，它正成为化解矛盾纠纷的新载体。
近日，居民王女士与邻居因宅基地纠纷来到该中心。面对墙上列明的调解员专长介绍，她心里很快有了底，立刻选择了擅长处理类似纠纷的调解员。随后，相关调解迅速展开，邻里间的多年积怨得以成功化解。
这面“解忧墙”集中展示了人大代表、人民调解员及各行业调解骨干的姓名、身份与擅长领域。“公开调解力量信息，旨在回应群众‘找谁调解’的关切，建立信任基础，为高效化解纠纷创造条件。”临河区综合治理中心常务副主任王震介绍道。
在公开的基础上，该模式赋予群众充分选择权。来访群众可根据纠纷性质和个人意愿，在墙上自主选择信任的调解员。中心随即对接，确保专业调解力量精准、及时介入。
这种“自选+速调”模式在实践中成效显著。在一起劳务纠纷中，务工人员张先生与用工方就报酬问题僵持不下——金额核算有分歧、支付时间谈不拢，多次协商无果，双方情绪激动。找到临河区综合治理中心后，通过“解忧墙”的信息指引，一位熟悉劳务领域、沟通能力强的调解员接下了任务。调解员一边倾听张先生的合理诉求，一边向用工方讲清法律责任，经多轮依法协调，张先生最终拿到了应得报酬。
目前，这一公开透明的矛盾调处新机制，正推动更多基层纠纷就地有效化解。“这面墙既是信息窗，也是责任榜。它既向群众作出了‘矛盾必有人管’的承诺，也时刻提醒调解员肩负的责任。”王震说，“今后，临河区综治中心将持续加强调解员队伍建设，优化‘解忧墙’运行与衔接机制，切实将矛盾纠纷化解在基层，以更优服务守护社会和谐稳定。”
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