转自：扬子晚报

马年春节假期大年初三上午，南京一市民向秦淮出入境窗口紧急求助，其丈夫在泰国期间突发心梗休克，生命垂危，急需办理护照赴泰照料探望。面对突发情况，出入境管理支队值班领导第一时间赶赴现场，立即启动“境捷”专窗应急服务机制，专人对接、专人审核、专人报批，在最短时间内完成全部申请手续，并积极协调省厅出入境总队开通紧急制证通道，实现受理、审核、审批、制证全环节无缝衔接、全速推进，最终确保市民当天就顺利领取到新护照，为其赶赴异国照料亲人争取到了弥足珍贵的时间，用公安速度守护了群众的牵挂与期盼。

大年初五上午，南京一市民来到鼓楼出入境受理大厅寻求紧急帮助。其家人在春节期间随旅行团赴普吉岛旅游，出海途中突发心梗不幸离世，急需办理护照出境处理后事。接到求助后，出入境市区两级“境捷专窗”立即联动响应、高效处置，第一时间为其加急受理审批申请材料，同时迅速报请省厅出入境总队协调开通加急制证通道，安排专人加班赶制护照，以最快速度为市民解决了燃眉之急，申请人对出入境部门高效贴心、温情为民的服务深表感激与谢意。

民警正在工作中

接连发生的两起高效处置，正是新春佳节期间南京公安出入境坚守岗位、为民服务的生动缩影。新春佳节本是万家团圆、共享天伦的美好时刻，但不少市民仍有节日出行、紧急出境、证件补办等现实需求。为切实解决群众急难愁盼，南京市公安局出入境管理部门坚持“境捷”服务品牌的初心和使命，全面践行“三全四办”工作要求，科学统筹全市警力资源，实行全市出入境窗口轮流对外开放制度，合理安排值班警力，配齐配强服务力量，以充足的保障、饱满的状态全力满足广大市民节日期间各类办证出行需求。

春节假期期间，出入境证件日均受理量近百份，为节后即将出国开展商务洽谈、返校复学的市民群众，以及假期中不慎遗失、损毁出入境证件，急需补换发的群众，急事急办、特事特办，最大限度压缩办理时限、简化办事流程，第一时间为市民排忧解难、化解燃眉之急，确保群众顺利出行、安心出行，用专业的素养、贴心的服务、便捷的流程让群众少跑腿、好办事、不费心。

节日的坚守，只为守护群众的安心与舒心；暖心的服务，只为传递城市的温度与速度。南京市公安局出入境管理支队将持续擦亮“境捷”服务金字招牌，不断深化便民利企举措，以更加高效、更加规范、更加暖心的政务服务，全力守护市民群众出行之路，不断提升人民群众的获得感、幸福感与安全感，为建设更高水平的平安南京贡献出入境力量。

扬子晚报/紫牛新闻记者 季宇轩 通讯员 陈逸怡

校对 胡妍璐