近日，金融监管总局联合市场监管总局、中国人民银行，对携程旅行、高德地图、同程旅行、飞猪旅行、航旅纵横、去哪儿旅行等6家出行平台企业进行约谈。约谈直指上述企业在与金融机构合作开展借贷业务的三大问题：一是不得使用误导性宣传用语，要求规范营销行为；二是清晰披露贷款机构名称及信贷产品信息，并向借款人明确提示理性借贷；三是畅通客户投诉渠道，及时回应并妥善处理消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】，着力提升服务品质，切实保障消费者合法权益。

当旅行变得更加便捷，成就更多“说走就走”，背后随之增加的金融风险也应引起警惕和审视。在临近春节的出行高峰中，金融监管部门出手强化规范平台借贷业务，及时助力保障消费者权益，也显示出金融监管的持续升级。金融监管不仅局限于金融机构，也穿透至参与金融链条的平台企业和使用场景，有利于从源头对各类潜在金融风险及早发现和处置。

近年来，出行平台凭借高频消费场景和庞大用户基础，已成为消费金融服务触达借款人的重要渠道。有的平台企业与银行或消费金融公司合作发展“助贷”业务，有的平台自己成立小贷公司，通过出行场景中嵌入金融服务提升消费者出行意愿和能力。

但这一发展过程中出现了各类乱象。有的平台在支付页面默认勾选“分期优惠”“先用后付”，用“0息”“立减”等话术吸引用户，却对贷款性质、真实利率、征信影响避而不谈，实测综合成本甚至触及监管红线。有的平台将消费者隐私数据提供给第三方催收机构，导致消费者信息泄露、受到催收骚扰。这些信息披露不充分、误导营销等问题容易使消费者在不知情或者不充分了解风险的情况下签下借贷协议、做出借贷决策，“背上”金融风险。

真正的服务，是让用户看得清、选得明。此次约谈给这些平台企业敲响警钟：只要嵌入金融功能，就必须遵守金融规则，所有金融服务都应以清晰透明为前提，以尊重消费者知情权和选择权为底线。平台企业只有将保护消费者权益放在首位，把借贷场景业务从一味追求“流量变现”转为合规导流，集中精力做强出行服务主业，才能推动行业长期健康有序发展，让更多消费者增添“说走就走”的底气。