候补显智慧 轻装赴团圆 ——以服务之新答好春运时代考卷
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2026-02-14 11:13:14

来源:环球网

2026年春运大幕已启,95亿人次的跨区域流动,勾勒出流动中国最壮美的画卷。其中5.4亿人次选择铁路出行,既承载着亿万家庭的团圆期盼,更考验着交通强国的治理能力。今年铁路春运以升级候补购票与轻装出行服务为突破口,用科技赋能、人文关怀,破解历史难题、回应民生期盼,书写出有速度、有精度、有温度的春运新篇章。

春运之变,是从“一票难求”到“从容购票”的跨越。自1954年春运概念诞生,“买票难”便成为刻在几代人记忆中的痛点,彻夜排队、席地而卧的场景,是改革开放初期春运最真实的写照。如今,铁路12306候补功能全面升级,一人可提交6个订单、60种组合,兑现率高达75.2%。铁路部门依据候补数据动态加开列车、重联动车组,让票源供给更精准。针对第三方付费抢票陷阱,官方明确“加速包无用”,用数据守护购票公平,让回家之路少一分焦虑、多一分安心。

春运之进,是从“负重前行”到“轻装简行”的升级。曾几何时,大包小包的行李是春运标配,沉甸甸的行囊压弯了游子的脊背。今年,“轻装行”服务覆盖111座重点车站,门到站、站到门的同城行李托运,让旅客卸下行囊、轻装返乡。从静音车厢覆盖8000列动车,到宠物托运拓展至110站、170趟列车,铁路服务从“标准化供给”转向“个性化满足”,动静分区、老少兼顾,既守护安静旅途,也包容特殊需求,让出行体验从“走得了”升级为“走得好、走得舒心”。

春运之重,是连接民生与发展的时代纽带。截至2025年底,我国铁路营业里程达16.5万公里,高铁超5万公里,日均开行动车超1万列,纵横交错的铁路网,既是民生线也是经济线。春运不仅是人口迁徙的浪潮,更是拉动消费、激活城乡、联通区域的经济引擎。列车飞驰,输送的是团圆亲情,传递的是发展活力,让乡村对接城市脉搏,让资源沿着轨道流动,为中国式现代化注入澎湃动能。

从绿皮车的缓慢前行到复兴号的风驰电掣,从纸质车票的人工售卖到电子客票的刷脸通行,铁路春运70余年变迁,是国家发展的缩影,是民生改善的见证。今年春运,铁路以日均1.4万列列车、50万个新增座席的硬核保障,以候补升级、轻装出行、静音车厢的暖心服务,答好民生考题,交上治理答卷。

马踏祥云驮福至,花开盛世报春来。春运是团圆的征途,是奋斗的序章,是流动中国的生动注脚。从候补购票的智慧便民,到轻装出行的贴心减负,铁路用创新破解难题,用服务传递温暖,让每一段归途都顺畅平安,让每一次团圆都温馨圆满。相信在科技赋能与人文护航下,2026年春运必将更有序、更温馨、更美好,载着亿万期盼,驶向万家团圆、万象更新的崭新春天!(张秋生 王蓉)

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