1月27日，MSC荣耀号从上海宝山吴淞口国际邮轮港鸣笛启航，驶向韩国济州、釜山，正式开启新一年海上征程。此次回归的特别意义在于，MSC地中海邮轮开创性地推出“上海-釜山”双母港运营模式并开启常态化运营，这是品牌深耕中国市场二十周年的献礼，更是链接中韩文旅互通的全新里程碑。“我们致力于将MSC荣耀号打造为一个流动的、多元的‘国际文化客厅’。”MSC地中海邮轮及Explora Journeys意铂奢华邮轮中国区总裁黄瑞玲表示。

作为国际邮轮行业的重要人物，黄瑞玲的职业轨迹与MSC地中海邮轮在华发展深度绑定。她是国际邮轮公司首位担任硬币仪式教母的中国高管，还主导了多个“首次”：早期将“机票+船票”模式引入中国，推动MSC抒情号、MSC辉煌号、MSC荣耀号等邮轮相继部署中国母港，将"船中船"MSC地中海游艇会概念引入中国市场，以及2025年，在中国市场推出MSC地中海邮轮和Explora Journeys意铂奢华邮轮双品牌战略。二十年间，她不仅是MSC地中海邮轮在华发展的见证者，更是国内引入邮轮业态的第一批领航者，带领团队推出多款适合中国消费者的产品与体验，让欧式邮轮度假与中国本土需求融合。

“亚洲旗舰”MSC荣耀号于1月27日回归上海母港

如今，国内邮轮市场受出境游格局变化影响，正面临航线计划重新调整、行业发展高度依赖本土客源的双重难题。

此次双母港模式的落地，正是MSC地中海邮轮结合全球成熟运营经验的破局之举，以此提升运营效率、推动出入境游的“双向奔赴”。根据调查报告显示，韩国已跃升为上海第一大入境客源国，游客同比增幅达103.6%。首班航线便迎来千名韩国游客登船，与中国游客同船出行，这既是中国游客的出境航线，也成了韩国游客前往上海的入境通道，能够有效平衡市场需求，并显著减轻单一市场的运营压力。

另一方面，MSC地中海邮轮也凭借MSC荣耀号的强劲产品竞争力，持续将从中国母港出发航线的销售渠道拓展至全球，从而吸引国际宾客来到上海登轮，推动母港客源结构国际化，这不仅有利于在华的长远布局，对于整个邮轮行业的持续发展也是一个重大利好。

而对中国宾客而言，多元国际游客的汇聚，也让海上假期更具国际氛围。孩子能在乐高海上乐园结交国际玩伴，成年人可在酒廊、派对等场合进行跨文化交流。MSC荣耀号将成为一个融合中式传统与国际多元文化的“海上地球村”。

以双母港运营为新起点，今年，MSC荣耀号以上海为母港，带来了覆盖了春节、寒暑假、中秋、国庆黄金周等热门节假日的航线，涵盖韩国釜山、济州岛、仁川（首尔）等热门目的地，更在即将到来的春节航线提供年夜饭、海上逛庙会、海上除夕迎春倒计时盛大派对等节日限定体验活动，即使身处海上也能感受浓郁中国年味。

同时，韩国精品航次带游客换一种方式解锁济州、釜山等地，一次旅程尽揽自然、都市与文艺的多元魅力。代表航次覆盖寒暑假期，包括2月26日，3月2日，8月5日，8月14日，8月23日至9月16日期间出发的上海-济州-釜山-上海航次。搭乘这些航次均可体验双城魅力：从釜山甘川文化村的彩色屋巷和富平国际市场的地道小吃，切换到济州涉地可支的壮丽海岸与城山日出峰的清新徒步。

釜山

黄瑞玲坦言，船上所有的体验升级，都源于对中国消费者度假理念深刻转变的洞察，正在从“观光旅行”转向“松弛度假”。而MSC地中海邮轮的核心竞争力在于依托三百年历史的欧洲航海世家底蕴，在“欧式松弛，中式共鸣”中找到最佳平衡点，通过融合沉浸式娱乐、高品质餐饮与松弛氛围，打造更懂中国消费者的邮轮。

这份“懂”，体现在细节处的本土化打磨。船上标志性的施华洛世奇水晶旋梯，保留了欧式设计与氛围，登船即感受欧式度假的仪式感；而在饮食上，早已不止于火锅、中餐等基础的 “中国胃” 满足，更推出了珍珠奶茶、“世界非物质文化遗产”的意大利美食等特色餐品。针对中国家庭出游的核心需求，船上不仅打造了适合多孩家庭的家庭房，更提供贝亲主题房、乐高®海上乐园及海上乐高主题巡游、儿童托管服务，让家庭游客轻松享受假期。

海上乐高®主题巡游将大幅延长时长

为了满足全龄段客群的多元化需求，黄瑞玲带领团队推出“邮轮+”体验，围绕文化、赛事、亲子、康养及科技智能，在航程中，可以听相声专场、玩F1模拟赛车、在水疗中心预约SPA、在水上乐园嗨玩等，实现一场“各得其乐”又“和谐共融”的美好家庭假期。

谈及中国邮轮市场的未来，黄瑞玲充满信心地表示，中国邮轮市场正迈入一个“新黄金十年”，其核心趋势是“高质量发展”。深耕中国市场二十载，MSC地中海邮轮迎来了全新起点，不止于提供更为丰富的海上度假体验，更链接国际与中国市场。近日，界面新闻记者与MSC地中海邮轮及Explora Journeys意铂奢华邮轮中国区总裁黄瑞玲，围绕本土化创新、客群洞察等方面展开对话。

MSC地中海邮轮及Explora Journeys意铂奢华邮轮中国区总裁黄瑞玲

界面新闻：2026年是MSC地中海邮轮进入中国市场的二十周年，对品牌而言具有怎么样的意义？

黄瑞玲：二十周年对MSC地中海邮轮在中国而言，既是品牌深耕中国的里程碑，更是开启下一个新征程的起点。MSC地中海邮轮源自一个拥有超过300年航海历史的欧洲家族企业，同时我们背靠MSC地中海航运集团，集团的全球实力和资源赋予了我们坚实的恒心与韧性，让我们着眼长远，在中国市场持续发展。2025年，我们宣布实施双品牌运营战略，MSC地中海邮轮覆盖时尚及高端市场，而Explora Journeys意铂奢华邮轮则专注于高奢市场；在20周年的今天，我们又开创性地引入“上海-釜山”双母港运营，MSC荣耀号已于1月27日荣归，为中国入境游市场注入更多国际客流。我们引入纯正的“欧式松弛”邮轮假期，从经典的施华洛世奇水晶旋梯到地道的意大利美食，为中国宾客打开一扇体验欧洲生活美学的窗户。此外，我们尊重并融合本土文化，深刻洞察中国消费者偏好，创新增设了相声专场、汉服旅拍等娱乐活动，并推出覆盖春节、黄金周、中秋节等节假日航次，满足中国消费者“海上过大年”、阖家团圆的旅行需求。

我们将MSC荣耀号的首次干船坞保养放在上海的船厂，以全球标准与本土伙伴共同提升产业能级。船上食品等补给用品超过80%在本地采购，有力拉动了本地经济。同时我们大力招募和培养中国籍船员并委以重任，既为中国宾客提供了无障碍的贴心服务，也为本土邮轮人才的成长创造了国际化平台。我们共同培育市场，让“邮轮就是目的地”的理念深入人心。与上海及整个中国市场一起，提升在全球邮轮版图中的枢纽地位，推动中国邮轮产业向高质量、国际化方向升级，共同迎接“新黄金十年”。

界面新闻：针对中国消费者对“一站式度假”的需求升级，与中国东方航空的合作模式，为行业提供哪些参考价值？

黄瑞玲：这是国内首个“航空+邮轮”的联合会员计划，它超越了单纯的渠道销售合作，实现了两大头部品牌在会员体系和忠诚度计划上的深度打通，从流量互换到身份共建，助力跨业态会员体系的 “生态共创” 。

通过一站式积分互通、权益共享（如船上消费金）和会籍匹配（如钻石卡挑战），实现“一次出行、多重回报”，双方能够精准识别并锁定高价值的商旅人群，增强用户粘性，将一次性的消费行为转化为长期的品牌忠诚。

界面新闻：除了开发新的航线，你认为还有哪些海上度假体验能够打动今天的中国消费者？

黄瑞玲：中国消费者的度假理念已发生深刻转变，从“观光旅行”转向“松弛度假”。邮轮既是目的地，也是漂浮的酒店，能极大满足消费者对一站式、沉浸式度假生活的全新期待。对于MSC地中海邮轮而言，除了提供多样化航线选择，我们的核心竞争力也在于持续提供高品质且不断更新的服务和体验，通过融合沉浸式娱乐、高品质餐饮与松弛氛围，打造更懂中国消费者的邮轮。

基于“邮轮就是目的地”这一核心主张，MSC荣耀号此次重返上海母港围绕 “吃、住、娱、购” 四大维度推出全方位焕新。每一处体验的升级，都旨在让全龄段宾客在航程中自然沉浸，于海上展开一段真正松弛、充实且充满惊喜的“欧式海上假期”。我们还推出了行业首个“行前购”服务。宾客预订船票之时，即可一键加购船上WiFi、酒水饮料、岸上游，并提前支付邮轮服务费，上船之后即可专心享受松弛假期。

界面新闻：作为拥有三百年历史的欧洲航海世家，MSC地中海邮轮如何将欧洲航海文化与中国消费者传统习惯与度假偏好匹配？

黄瑞玲：我们的期望实现“欧式松弛，中式共鸣”，在传承与融合中找到最佳平衡点。

施华洛世奇水晶旋梯、荣耀大道等标志性设计，营造优雅、浪漫的欧洲度假氛围，这是我们的品牌DNA。300年航海世家积淀下的专业、可靠与温暖服务，尤其在MSC地中海游艇会的24小时管家服务中得到极致体现。

在2026新航季，MSC荣耀号以中西融合美食诠释 “邮轮就是目的地”。船上六大酒吧推出珍珠奶茶、Lavazza咖啡及创意中式特调鸡尾酒，适配全年龄段与社交场景。同时，还能品味“世界遗产”意大利料理，宾客可品尝到多达50种经典意式佳肴，其中包括海鲜意大利面、松露蘑菇宽面、魔鬼辣虾、意式渔夫海鲜汤，以及提拉米苏，让意式 “家文化” 与中国人重视家庭团圆、以美食凝聚亲情的节日传统遥相呼应。在春节航次船上三大主餐厅及MSC地中海游艇会专属餐厅将提供专为中国宾客定制的“欢度新春，金马聚福”主题菜单，囊括烤乳鸽、佛跳墙、龙虾伊府面、鲍鱼红烧肉等吉祥菜。

MSC荣耀号上将大幅增加正宗意餐比例

全面支持支付宝等移动支付，打造众多“出片”打卡点，利用直播、小红书、抖音等社交媒体与年轻消费者互动，紧跟中国数字化生活潮流。我们还与飞猪深度合作，全面升级了飞猪官方旗舰店，不仅实现了海外航线价格与全球系统的实时直连，还率先推出船票加岸上游的一站式解决方案，完全贴合中国消费者线上化、一站式预订的消费习惯。

我们为宾客打造了视听盛宴。在伦敦大剧院，宾客不仅可以欣赏到为中国市场特别引入的《荣耀爆乐秀》相声专场，还能见证首位登上纽约时装周的华人魔术师简铭宣带来的《海上奇迹之夜》魔术大秀。此外，我们还呈献了《摇滚传奇》、《天后传奇》等多部定制大秀。而在旋转木马剧场，宾客还可以体验《糖果乐园》和《追寻新声》等独特的沉浸式演出。

界面新闻：从产品服务来看，MSC地中海邮轮覆盖亲子家庭、银发一族以及年轻一代等客群。在实际运营中，如何平衡不同年轻段客群的需求?

黄瑞玲：基于对不同客群核心需求的深刻洞察来提供最契合的体验，致力于将MSC荣耀号打造成一个“多层次体验目的地”。在这里，全龄段客群都可以找到精准满足其需求的产品，最终实现一场“各得其乐”又“和谐共融”的美好家庭假期。

针对“亲子家庭”，核心需求是“解放双手”与“高质量陪伴”。MSC荣耀号设有适合多代家庭居住的超级家庭房和适合亲子家庭的贝亲主题房，乐高®海上乐园提供专业邮轮大使看护服务，让父母可以安心地在MSC水疗美容中心、船上酒吧等区域享受专属于自己的松弛时光。

针对“年轻人”，核心需求是“社交潮流”、“个性表达”与“孝亲价值”。船上设有20间风格各异的酒吧和主题派对，是绝佳的社交场所。同时，F1模拟赛车、机器人“新船员”互动等。

其中，MSC荣耀号寒假春节的首秀季期间，两位机器人“新船员”将化身暖心吉祥物，在船上指定区域与宾客进行友好互动。宾客可以与之合影，拍下一张“未来感”全家福，或在海上乐高主题巡游中，与身着新春定制服饰的机器人相遇、共庆海上新年。而当夜幕降临，在热闹的邮轮派对上，机器人还将献上“迪BOT”，用充满科技感的机械舞蹈秀点燃全场气氛，让大小宾客在欢笑与节奏中，共同沉浸于未来感十足的庆典氛围。未来，MSC地中海邮轮还将持续探索机器人应用，为大小宾客解锁“邮轮+智能机器人”互动的更多惊喜可能。机器人目前还在入职培训阶段，更多新潮好玩的智能互动体验，将在接下来的运营中逐步开发并释出。

针对“高奢人群”，核心需求是“私密尊享”与“极致个性化”。以“船中船”理念，提供极致私密：游艇会提供位于船头的独立专属区域，拥有专属的餐厅、酒廊、泳池和阳光甲板，为宾客创造一片远离喧嚣的“海上静谧天地”，让追求宁静的宾客可以随时享受不被打扰的私密时光。

我们创新推出全面升级的行政礼遇，预订行政阳台房及套房的宾客可以享受这一“轻奢级”产品——包含专属酒水套餐、所有港口优先离船、一日三餐主餐厅专属用餐区等权益的完整尊享方案，极大地提升了宾客的居住体验和价值感。

界面新闻：对中国邮轮市场的未来发展趋势有何判断？

黄瑞玲：中国邮轮市场正迈入一个“新黄金十年”，其核心趋势是“高质量发展”。

从“数量复苏”到“品质增长”。 市场关注点将从单纯追求客流量，转向提升宾客体验和满意度，品质消费将成主流。“质价比”和“心价比”将取代单一的“性价比”，成为消费者决策的关键。通过官方举措（如船票促销、行前购等服务）支持消费者提前预订船票，并实施官方保价机制，让消费者越早订越划算。

“邮轮+”生态的深度融合。“邮轮+文化”、“+体育”、“+康养”等跨界模式将成为常态。未来考验的是品牌整合资源、创造复合价值的能力。

市场细分化。在产品端，市场将更加细分，消费者需求覆盖从大众市场到高端市场。我们的双品牌战略实施精准匹配这一需求：覆盖时尚及品质旅行领域的MSC地中海邮轮和专注于高奢旅行领域的Explora Journeys意铂奢华邮轮。同时在客群端：邮轮公司将更精准地服务于不同圈层，如亲子家庭、多代家庭、银发族、年轻白领、高端商务客群等，并为他们提供定制化的主题体验。

政策红利持续释放，客源“双向奔赴”与市场的国际化。国家正积极研究推出进一步促进邮轮产业发展的措施，邮轮消费被明确列为未来的消费增长点之一，这为行业的长期发展注入了强劲的政策动能。随着免签政策的推广和“多母港”、“双母港”等创新模式的成熟，将有更多国际游客从中国母港出发，或搭乘国际邮轮入境观光，这不仅将使船上氛围更加国际化，同时也能巩固上海作为中国最大邮轮母港的地位，助力上海日渐成为东北亚最重要的邮轮访问港，极大提升中国作为全球邮轮枢纽港的地位和能级。