中国质量新闻网讯 为进一步优化营商环境，深化“放管服”改革，黑龙江省鸡西市市场监督管理局始终践行“急群众所急、想群众所想”的服务理念，于春节假期期间创新推出“政务服务不打烊”便民利企举措，旨在打破传统时间壁垒，延伸服务触角，以高效、便捷、温暖的政务服务，全天候守护经营主体与人民群众的急需急盼。

一是时间无阻隔，服务全天候。精心构建“全时响应”服务模式，确保假期服务“不停摆”、办理“不断档”线上平台“24小时畅办”，办事群众可随时通过黑龙江政务服务网办理企业登记注册等业务，实现“指尖轻点，业务即办”。自助终端“节假日可办”，市政务服务中心24小时自助服务区配备的商事登记自助一体机，提供执照打印、业务申报等服务，实现“下班能办、节日照办”。线下窗口“预约即时办”，对确需面谈面办的特殊业务，可通过预约电话18846707511提前约定时间，享受专窗专人、省时省心的定制服务。

二是数据加速度，审批高效率。 依托“互联网+政务服务”平台，市市场监管局全力推动“数据多跑路，群众少跑腿”。通过打通市场监管、公安、税务、社保等部门间数据壁垒，实现企业登记、许可审批、备案管理等业务的信息实时共享与在线协同核验，大幅减少重复提交材料、多头办理环节。全面推行“全程网办、一网通办”，依托省级统一政务平台，将企业设立、变更、注销等高频事项整合为标准化流程，通过智能填报、自动校验、并联审批等功能，将办理时限压缩至2小时内。同时提供“审批结果自助打印+政务专递送达”双通道服务，真正实现从“面对面”到“键对键”、从“能办”到“快办”“好办”的效能跃升。

三是帮办暖人心，互动零距离。市市场监管局坚持以群众满意度为标尺，变“被动受理”为“主动服务”。在政务大厅设立“新春帮办专席”，配备专职帮办员，为企业和群众提供从咨询、填表、上传到跟踪的全流程免费代办服务。针对重点项目、招商引资企业以及老年人、残疾人等特殊群体，提供“一对一”精准指引与上门协办，推动服务向前延伸、向下扎根。同步健全“服务即评、一事一评”的“好差评”闭环机制，通过现场扫码、平台反馈等多渠道收集评价，建立差评整改台账，定期公开服务满意度数据，以群众真实评价倒逼服务流程优化、作风改进，持续构建亲清、互信、共赢的政企民沟通桥梁。

“政务服务不打烊”不仅是服务时间的简单延长，更是服务理念、模式与品质的全面革新。鸡西市市场监督管理局承诺，将持续以饱满的热情、专业的素养、高效的作风，全力打造“审批最快、流程最优、服务最好”的政务新环境，让市场监管的服务“温度”与“速度”，转化为助推地方经济发展的实际成效与人民群众的切实获得感。（何玉艳）