12日，市交通运输局局长任义文走进福州市12345政务服务便民热线中心，现场接听群众来电，围绕公交适老化改造、道路建设、顺风车合规、出租车从业资格办理等热点问题逐一作出回应，切实解决群众关心的出行难题。

诉求：福州公交车的上车台阶对老人来说比较高，不是很方便，是否可以调整高度，有没有换车计划？

回复：市委、市政府高度重视老年友好出行。2026年，福州将再采购200辆低地板及低入口公交车，并持续推进公交站台无障碍改造，打造10条敬老公交线路，优化车厢座椅、扶手等设施。同时，全面推行“关爱老人五步走”服务规范，让老年人出行更安全、更便捷、有温度。

诉求：永泰县大洋镇去福州市区，上高速之前要走一个多小时的县道，想问是否会规划一条更快的道路上高速？

回复：目前，全市正在加快推进甬莞高速（宁波至东莞）葛岭互通及接线工程等“乡镇便捷通”工程。届时，大洋镇可通过永泰西互通连接线工程实现便捷上高速，时间预计将缩短一半。目前，项目已开工，我们将推动项目加快建设。

诉求：我住在马尾，在鼓楼上班，平日都是开车上下班，可否用私家车开顺风车，平摊油费。

回复：顺风车是私人小客车合乘的俗称，属于非营业性共享出行方式。根据《福州市网络预约出租汽车管理实施细则》相关规定及您的实际情况，提醒您需要注意两个方面：一是每日合乘次数不超过4次；二是不得以营利为目的，合乘人员分担成本仅限于燃料成本及通行费，不包括时间成本、车辆折旧等。在不违反相关规定的前提下是可行的。

诉求：我想办理福州市出租车司机从业资格证，但人在外地，要怎么办理。

回复：您可通过“福建省网上办事大厅”（电脑端）或“闽政通App”（手机端），进入“高效办成一件事”专区，选择“出租汽车驾驶员从业资格许可一件事”在线申请。需准备：机动车驾驶证、身份证明、近期白底免冠彩照。如有疑问，可拨打电话0591—83612050咨询。（记者 唐蔚嫱）