春运在即，作为首都重要综合交通枢纽，北京市重点站区管委会北京北站地区管理办公室聚焦旅客出行“最后一公里”痛点，以“绣花功夫”推进负二层出租车调度站及网约车候车区全面完成“硬核升级”，智慧化“叫号”系统同步上线，环境设施实现整体提升，的士之家服务再升级，以全新面貌迎接春运客流，全力打造高效、有序、温暖的交通接驳环境。

智慧赋能提质效，“叫号”系统解锁接驳新体验

网约车实时信息显示与播报系统（“叫号”系统）在春运前全面建成，实现了“车进屏显、语音引导、车走信息清”全流程智能化管理，“车找人”的转变极大减少了旅客寻车焦虑和车辆滞留。新增1条网约车进场通道与2个专属上车点，网约车候车区正式形成“2区候车、3点上车、2道行车”的新格局，接驳流程更加顺畅，人车匹配效率大幅提升。

环境嬗变焕新颜，地下空间尽显“春意盎然”

从“昏暗压抑”到“明亮清新”，北京北站负二层空间完成华丽转身，环境品质实现质的飞跃。在2025年照明、标识优化提升的基础上，重点对车辆通道墙面及地面基础进行了改造。地面原有破损起砂的环氧地坪漆被尽数清除，经专业打磨清洗后重新涂装，光洁平整的地面焕然一新，主流线无法施工区域，用一幅幅祥云与藤蔓彩绘巧妙遮盖，搭配全覆盖的三色彩虹地贴，既以灵动纹样增添了雅致气息，又清晰引导客流走向，值得一提的是，彩虹地贴中指向出口的箭头新添了荧光贴纸，即便遇到断电等紧急情况，荧光箭头仍能清晰发光，指引旅客快速前往逃生通道，兼顾了美观性与应急实用性。

同时为了营造浓浓年味，北站办在旅客等候区重点做了新年装扮，全流线更新彩色绿植，花箱挂上红灯笼、贴上大红福字，让出门在外的旅客能在忙碌的行程中感受新春氛围。

暖心升级惠民生，的士之家升级“爱心驿站”

此次升级，的士之家打破服务边界，成为司机、市民旅客共同的“家”。无论是等候打车的旅客，还是奔波忙碌的司机，都能在这里感受到“家”的温暖。除了就餐、阅读、健康监测、饮水等八大功能区外，新增的便民服务箱内，针线盒、小药箱、充电器等物品一应俱全，均可免费取用。春运期间，每天都会提供暖心姜糖水、暖宝宝等温暖“套餐”，设置了鲜亮的暖心驿站指示牌作为招牌，吸引着越来越多的旅客朋友们来歇脚。

文化浸润添底蕴，枢纽形象再提升

在硬件设施升级的同时，北站办注重文化赋能，让交通枢纽更有温度。西直门、京张铁路、重点站区多元素文化灯箱从负二层延伸至调度站入口区域。同时“上线”北站办卡通人物“北宝”，在人行流线上搭配网络热词，引导着旅客有序出行，并增添乐趣。文化细节的打磨，让北京北站地区不仅成为旅客集散的交通枢纽，更成为展示首都形象的重要窗口。

整装待发的北京北站地下接驳空间，正以更安全、更便捷、更温馨的面貌，迎接八方来客，为旅客平安、顺畅、满意出行提供有力支撑，全力打造“进京最美第一印象”。下一步，北站办将持续收集司乘反馈，优化服务细节，探索精细化管理新路径，为广大旅客打造更美好的出行体验，推动站区接驳服务迈向更高水平。

来源：北京号

作者: 北京市重点站区管委会