“您往这边走，换乘通道就在负一层东侧，我帮您拎这个大箱子！”长春站北出站口的雪风里，延边大学闫辰的声音裹着热气钻进人群——他红马甲的领口沾了层薄雪，手却稳稳托着旅客的行李箱，脚步快得带起一阵风。2月5日，春运高峰，记者蹲守现场，看见返乡学子们把“暖”字写满车站的日常。

“昨天有位奶奶不会用自助售票机，我陪着她一步步点击屏幕，选车次、输证件号，买完票又帮她核对了发车时间和检票口，送她进站时她攥着我手说‘孩子你比我孙儿还细心’。”刚把旅客送到换乘区，闫辰搓着冻红的耳朵和记者搭话。

“培训时说‘把旅客当家人’，现在才算真懂——哪怕只是指个路，对方一句‘谢谢’，心里都热乎。”话没说完，他瞥见一位拄拐杖的老人在人群里张望，立刻快步迎上去：“爷爷，您要去哪？我扶着您走。”

不远处，上海交通大学的于佳卉正凑在一位旅客的手机前，指着屏幕上的车票信息：“您是10点15分的车，检票口在3楼B区，我带您从这边扶梯上去更快。”聊起前几天的事，她举起左手比了比自己的身高：“一对夫妻带婴儿赶车，几个行李箱堆得快到我肩膀。我立即接过箱子，送他们到检票口。孩子妈妈特别感动，连声道谢。”话音未落，她又冲过去扶住一位踉跄的旅客：“您别急，我帮您找候车区。”

在现场，团长春市宽城区委的工作人员向记者介绍，长春市宽城区招募了40名返家乡大学生志愿者扎根长春火车站志愿服务岗位，聚焦旅客出行需求，提供路线指引、咨询答疑、行李帮扶、秩序维护等暖心服务。“北出站口设了3个点位，南广场2个点位，每天16人轮班值守，这几天已经服务旅客超万人次。”工作人员补充道。

“下波客流快到了，咱们再盯会儿！”闫辰揣和于佳卉并肩站在进站口，目光投向涌来的旅客。此时，红马甲的身影在熙攘人群里格外鲜亮。

这些返乡学子用一次次搀扶、一句句指引，把“志愿红”变成春运路上最暖的光，让归乡之路满是温情，也让这个寒假因奉献而更有重量。

来源：彩练新闻

作者：王超