长沙晚报全媒体记者 吴鑫矾 通讯员 隽蒙

　　“年货礼盒收到了，手机短信提醒新年第一笔社保补贴407.2元也到账了！”2月3日，长沙市雨花区美团骑手之家，骑手齐宏兴奋地晒出手机页面，难掩喜悦。当天，美团骑手新春联欢慰问活动在此举行，现场百名骑手齐聚一堂，提前感受年味。

　　春节期间开放骑手之家提供保障

　　此次活动在湖南省委社会工作部、湖南省市场监督管理局及长沙市委社会工作部、长沙市市场监督管理局的支持下开展。现场，美团为骑手们送上米面粮油、水果、挡风被、暖宝宝等年货和保暖物资，骑手们一起做游戏领奖品、品尝本地特色茶饮美食，一起制作灯笼、春节吉祥物，并享受免费理发、免费肩颈按摩等服务，氛围火热。

　　据悉，春节前，美团在全国各站点、骑手之家举办新春联欢，近10万名骑手参与联欢表彰活动，美团现场向骑手发放年货特产及骑手专属文创礼包等慰问物资。

　　美团骑手保障负责人介绍，2026年春节期间，美团骑手之家将每日开放并向周边骑手提供服务保障，骑手可在“家”中吃年夜饭，领取保暖应急物资，休闲娱乐。

　　据了解，去年7月，全国首个骑手之家在武汉正式开业，骑手之家由美团牵头建设，联合合作伙伴共同运营，为全行业外卖骑手提供职业技能培训、休息补给、权益咨询保障等多元服务。同时，美团宣布，三年内将建设1000家骑手之家，全面扩充服务阵地，截至2025年12月底，已在全国范围内建成204骑手之家，包括200家社区店，4家中心店。

　　该负责人介绍，骑手之家可为骑手提供劳动工具支持、职业技能培训、养老和工伤保险咨询、法律援助以及生活服务，同时覆盖3至5公里内紧急救援、社区纠纷调解等支持，助力骑手职业发展与城市融入。

　　活动现场，9名优秀骑手代表接受表彰，现场为他们颁发了证书和奖品。他们当中，有连续十年在平台跑单、带出多名徒弟的资深骑手，有见义勇为、随手行善的“先锋骑手”。他们或在送餐途中路遇紧急情况挺身而出，或主动帮扶社区邻里，自愿充当社区治理“网格员”。

　　社保补贴到账让骑手更有干劲

　　活动上，骑手们纷纷晒出刚刚到账的新年第一笔养老保险补贴。

　　“每个月补四百多元，一年下来差不多就是五千，够孩子两三个月的奶粉钱了。”骑手齐宏是一位新晋二胎“奶爸”，家里的二宝刚11个月，目前家庭开销比较大。为此，他努力跑单，每月收入在八九千元，“社保补贴减轻了一定的生活压力，感觉跑单不只是挣一份收入，更是有一份稳定的保障在后面支撑着。”

　　“我是2016年4月入职美团的，也是长沙最早一批加入美团的骑手，这十年来见证了平台不断给我们完善保障。”骑手周朴芳是一名干了十年的老骑手，他激动地告诉记者，他能坚持跑这么久，主要是这份工作多劳多得、时间自由，同时站点氛围非常融洽，站长也对他非常关照，大家就像兄弟一般。为了给自己将来更多保障，周朴芳买养老保险已有六七年，去年9月他收到第一笔社保补贴，非常意外。“很感谢平台给了骑手这么好的政策，未来也会一直在平台继续干下去。”

　　2025年10月27日，美团宣布骑手养老保险补贴正式覆盖全国，不管是直营城市还是县城、乡镇的代理区域都全部覆盖，成为行业首个面向全部类型骑手开放的社保补贴方案。美团骑手社保补贴城市推广团队在社保中心、工会驿站、骑手站点、街头咨询服务点等线下场所开展超过一万场答疑活动，为骑手提供政策解读、操作指引。

　　在人社部指导下，美团从2022年7月开始参与“新就业形态职业伤害保障”试点，2025年扩展到17省市，外卖骑手有了“工伤险”，截至2025年12月已累计为约1668万骑手缴纳25.6亿元保费，实现“每人必保、每单必保”。“大病关怀”计划截至目前已累计援助近7000名骑手及家属，发放关怀金超过2亿元，骑手健康保障更坚实。2024年，在“工伤险”试点探索基础上，美团制定了骑手养老保险补贴方案，并在主管部门指导下完善方案细节，于2025年初开展试点并于当年落地全国，覆盖超百万骑手。

　　多层次福利保障网覆盖全部骑手

　　近年来，美团听取骑手真实的意见，开展骑手恳谈会，并不断建设多层次的骑手权益保障体系。目前美团已初步建成覆盖全部骑手的多层次福利保障网。其中，基础保障包括养老保险补贴、“骑手工伤险”、意外伤害险、特殊天气补贴等；进阶保障包括覆盖骑手和家人的大病关怀保障、子女教育基金等；同时，还提供工作餐、体检、女性关怀、家庭旅行、职业培训等工作福利。

　　2025年，美团全面取消超时罚款，推出以积分和培训替代处罚的“安准卡”，通过弹性调整骑手最大接单量、开展线上线下培训，支持骑手安全稳步提升收入。行业内首次创新推出防暑险和冬季保障，美团为骑手在酷暑和寒冬等恶劣天气户外工作下的提供额外的保障，在各地发放百万份骑手餐和百万套免费工服用具，骑手公寓在多地城市逐步落地，换电修车服务网点不断增加，22万余家“骑手友好商家”为骑手提供用餐优惠和休息场所，福利保障涵盖骑手的“衣、食、住、行”各个方面。美团平台在职残障骑手超1万人，美团针对听障人士开发的语音转文字、电子沟通卡等无障碍工具，解决了骑手送餐中的沟通难题。

　　在骑手交通安全方面，美团推出“不闯红灯”安全激励计划，骑手不闯红灯每天都能获得现金奖励，主动参与“不闯红灯”行动超40万人次，2025年交通安全主题的线上线下培训累计触达骑手3.1亿人次。