春潮涌动,归心似箭。2月4日上午,重庆10路李家沱公交车场客流如织,返乡务工人员和探亲市民携带着行囊,急切地奔赴团圆。当日,重庆交通开投集团公交南部分公司渝南分部党工团志愿者身着红马甲,正式开启春运“暖冬行动”。他们以微笑回应乘客咨询,伸出援手化解乘客不便,用祝福温暖乘客归途,以“志愿红”为2026年春运增添光彩。
“同志,麻烦问一下,坐10路去火车站怎么换乘?”拖着两大袋行李的王阿姨急切地拉住志愿者张悦问道。张悦侧身靠近老人,放慢语速耐心讲解:“阿姨,您乘坐10路到解放碑站,然后换乘轨道交通2号线坐两站就到火车站了。我把路线写下来给您,这样您就不容易忘了。”说着,她掏出便签纸和笔,一笔一划地写下路线,并标注好换乘标识,十分贴心细致。
这样的暖心场景在现场随处可见。10路公交车场作为重要的客流集散地,各类客流源源不断。12名志愿者分工明确、配合默契。
作为全国“敬老文明号”,10路公交格外关注老年乘客。志愿者们主动为候车老人倒热水、搀扶老人上下车、提醒老人保管好物品,用细致的服务解决老人出行难题。截至上午11点,志愿者已解答乘客咨询200余人次,帮扶特殊乘客50余人次,用实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
“过年好!送您福字,祝您马年吉祥、平安到家!”志愿者们捧着红福字和中国结,逐一为乘客送上祝福。刚下车的务工者李先生接过福字,脸上洋溢着笑容:“太贴心了!一年回一次家,刚到就收到祝福,一下子就有过年的氛围了,心里暖乎乎的。”一句句问候、一份份礼物,传递着家乡的温暖与温情。上游财经-重庆晨报记者 郑三波