“电梯故障响应能不能再快些？”“小区绿化能不能养护得更精细些？”“文明养犬有没有更实的监管办法？”……1月30日，一场聚焦民生关切的物业向群众报告工作会在纪家庙村顺利召开。玉泉营街道办事处副主任曹燕枫、相关科室人员、居民代表和物业团队坐在一起，通过“亮成果、听意见、解难题”的开放式交流，让物业服务在“阳光”下接受群众检验。

会上，物业负责人以图文并茂的形式，系统汇报了一年来的服务成效。一组组扎实的数据、一帧帧生动的画面，勾勒出一份有温度的“民生答卷”——小区新建7处标准化垃圾分类桶站，配备专人引导，社区环境持续优化；全年响应居民报修咨询700余件，涵盖水电维修、管道疏通等多类民生事项，力争做到事事有回应；消防安全宣传画、安全提示、入户讲解、消防演习多管齐下，居民安全意识显著增强；通过优化停车管理、加装照明设施、协调充电桩建设，逐步破解群众身边的“关键小事”。

在随后的交流环节，大家畅所欲言，围绕电梯安全、绿化养护、文明养犬等热点话题提出意见建议。“6号楼的电梯偶尔关门较慢，老年人使用不太放心。”面对居民的担忧，物业主管当场回应：“我们已安排专项排查，并将增加日常巡检频次，争取小故障当天解决。”就居民提出的绿化品质提升建议，物业负责人认真记录，表示将在春季优化绿植配置，提高管养精细化水平。针对文明养犬管理，大家共同商议形成“增设便利设施+组织志愿劝导”的共治方案。“此次物业向群众报告工作会，既是物业服务的‘成果展’，也是居民需求的‘征集会’。”纪家庙村负责人现场承诺，“村委将继续发挥好桥梁纽带作用，推动物业服务与居民期待同频共振。”街道及科室工作人员也在现场表示，会做好跟踪协调，推动各项措施落地见效。

“物业服务不是物业公司的‘独角戏’，而是需要大家共同参与的‘大合唱’。”玉泉营街道相关负责人表示，“希望物业以此为契机，持续提升服务质效，同时也鼓励居民积极融入社区治理，构建起‘党建引领、物业负责、群众参与’的共建共治共享格局，打造更有温度、更具幸福感的宜居家园。”

来源 丰台区融媒体中心

丰台时报

玉泉营街道供稿

编辑 袁阳

校对 赵宇航

来源：北京号

作者: 北京丰台官方发布