（来源：内蒙古日报）

转自：内蒙古日报

□本报记者  王皓

　　日前，乌海市海南区综治中心通过自治区综治与网格化信息平台，接收到拉僧仲街道综治中心上报的一起因家庭共有房产继承及权属分配引发的矛盾纠纷。经平台研判后，海南区综治中心迅速启动“一体分办、多元协同”处置流程，组织法院、街道办事处、派出所及社区等协同调处，最终将纠纷高效化解在基层，切实维护了辖区和谐稳定。

　　综治中心汇聚各方合力，多部门攥指成拳、协同联动，高效化解群众矛盾纠纷，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。近年来，海南区在推动综治中心规范化建设实战化运行过程中，以自治区综治与网格化信息平台为核心载体，坚持数字化转型赋能社会治理现代化，着力构建“数据驱动、一网统管、多元协同、闭环处置”的社会治理新路径，不断提升基层治理的科学化、精细化、智能化水平。如今在这里，“到综治中心能解决问题”已成为群众口碑。

　　海南区以平台为枢纽，推动治理资源线上线下深度融合，构建多元主体共同参与、协同联动的社会治理共同体。联动公安、司法、人社、市场监管等18个部门职能，建立长效协同联动机制，将矛盾纠纷调解等相关服务事项统一归集至平台入口，实行“一口受理、一体分办、联动处置”。全面打通区、镇（街道）、村（社区）、网格四级治理架构，明确各级综治中心、职能部门和网格员的职责清单与处置权限，形成“纵向指挥有力、横向协调顺畅、全域覆盖无死角”的治理网络。严格按照“接、派、处、结、评”闭环管理流程运行，形成“线上流转高效、部门协同顺畅、过程全程可溯、结果实时反馈”的闭环治理机制。

　　数字赋能，科技助力，为综治中心规范化建设插上“智慧翅膀”。海南区把建强社会治理数据资源体系作为基础工程，依托平台全力推动治理要素的数字化集成、空间化呈现、动态化管理。按照“规模适度、边界清晰、便于管理、利于服务”原则，在海南区科学划分174个基础网格，配备174名专职网格员，实现“一格一员、责任到人”。依托移动终端，网格员常态化开展静态基础信息与动态事件信息的采集、核查与更新工作，确保数据鲜活准确。截至目前，已精准录入人口信息10.6万余条，房屋、场所等信息1.4万余条，初步建成要素齐全、更新及时的社会治理基础数据库。同时，网格员可通过移动端APP实时上报矛盾纠纷、风险隐患等，实现自办自结或“一键上报”。一系列举措显著提升了基层治理过程中对问题的发现、响应与处置效率。

　　海南区还依托平台重构跨部门、跨层级的协同处置流程，推动矛盾纠纷与社会治理事件的标准化、高效化、可追溯处置。通过整合网格员上报、12345政务热线转办、视频巡查发现等多渠道信息，实现全域全量事件的“一个入口、统一受理”。根据事件类型、发生地、责任主体等规则，精准分拨至镇（街道）、职能部门或调解组织，确保“诉求汇集、精准分派、限时响应”。创新建立风险预警模型，根据矛盾的性质、规模、紧急程度等进行动态评估、分级处置，对“即将超期”等事项，综治中心实施每日跟踪、督办催办。针对复杂疑难事项，启动“提级调度”机制，由综治中心牵头召开联席会议，组织相关单位集中研判、联动攻坚，限时化解。

　　织密平安网，绘就幸福卷。海南区正不断以数字赋能、机制创新提升综治中心解纷质效，让群众的一件件烦心事“烟消云散”，持续擦亮平安底色。