（来源：新华日报）

本报讯 （记者 聂伟） “困难群众关爱帮扶‘一件事’的上线，让我们不出家门就能‘一键’领取低保，还有水电气、有线电视等费用综合减免！”无锡市锡山区云林街道困难群众张先生难掩喜悦之情。截至目前，2025年国家和省定的27个“高效办成一件事”全部上线运行，比国家要求提前3个月完成，服务企业和群众2100万件。

这27个“一件事”从何而来？记者了解到，2025年1月和7月，国务院先后部署了2025年度第一批12个、第二批9个“高效办成一件事”重点事项。我省在国家部署的基础上，又做“加法”，推进了实施困难群众关爱帮扶“一件事”等6个省定“一件事”。

这些“一件事”推进难度有多大？27个“一件事”，重点突出服务经营主体发展、助力科技创新、深化行政审批制度改革、由“一件事”向“一类事”拓展。每个“一件事”往往需要多个部门联动实施，有的则需联动多达16个部门。

为做好“一件事”改革，省委、省政府多次部署，省政府办公厅专门印发健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制文件，明确6项工作机制。省数据局牵头抓总，以“省级横向协同集成”推进改革。省民政厅、省交通运输厅、省市场监管局等牵头部门组织多轮协调推进会，会同各责任部门明确责任边界，编制“一件事”实施方案。对每个“一件事”，我省都采取部门联合发文机制，整体部署推进，减少了市县层级协调成本。去年，我省实施的“一件事”，有40个省级部门单位参与建设，集成94个业务平台和系统。

“一件事”改革，究竟是为了谁？江苏把增强群众和企业办事获得感作为“一件事”改革的出发点、落脚点。27个“一件事”中，个人事项13件、企业事项14件。

个人事项方面，困难群众关爱帮扶“一件事”具有一定典型性。聚焦困难人员关爱帮扶多头管理、信息共享不畅、申办链条长、漏救或重复救助等痛点难点，2025年年初，省数据局、省民政厅联合14家省级部门实施关爱帮扶“一件事”，目前已在13个设区市、23个县（市、区）上线运行，实现了22个事项联办、20个事项数据共享。记者了解到，像报道开头提到的锡山区张先生，从去年12月起，每月除了最低生活保障金，还可享受每月15度免费用电和4元生活垃圾处理费免收，每年260元水费和150立方米天然气减免等救助。

企业事项方面，江苏把助力经营主体发展成长作为“一件事”改革的重点。例如，省财政厅、省数据局联合发展改革、科技、工信、商务、市场监管5个部门，实施惠企财政资金一平台直达企业“一件事”，实现惠企资金一平台受理、审核和拨付，奖补资金精准直达企业。目前，已拨付惠企资金超16亿元，惠及企业8565家。

政策想法好不好，关键要看群众具体办事顺不顺。我省采用数智化技术赋能“一件事”，企业和群众通过“高效办成一件事”专区提交申请，省数字政府政务中台即时分发至部门办理，集成办理结果后统一反馈申请人，实现全流程在线办理。

“一件事”上线运行并非大功告成。记者还了解到，江苏对已上线“一件事”及时开展“回头看”，通过“换位跑一次”活动和常态化自测自查，及时发现解决“一件事”办理中的难点堵点，拓展延伸“一件事”服务链条，让“一件事”更好办、易办，切实增强企业和群众的办事体验。