（来源：黄山在线）

转自：黄山在线

近日，祁门县三里街社区上演了温馨一幕：居民岳女士将一面写有“社区关怀温暖人 排忧解难心系老人”的鲜红锦旗，亲手送到社区工作人员手中，以此表达对社区工作人员耐心、专业化解其家庭纠纷的衷心感谢。

此前，岳女士因家庭内部经济问题与家人产生矛盾，双方各执一词，情绪激动，家庭关系一度陷入僵局。随着矛盾逐渐升级，不仅影响了家庭和睦，也让岳女士整日忧心忡忡，生活受到不小困扰。在一筹莫展之际，她想到向三里街社区求助，希望社区能出面协调，化解这场家庭矛盾。考虑到纠纷涉及房屋产权这一核心利益，且关乎家庭亲情，社区并未简单说教，而是先安排专人上门走访，采取“背对背”了解与“面对面”协商相结合的方式，细致梳理矛盾的症结所在。为了确保调解工作的专业性与公正性，社区主动联动镇司法所、镇综治办等上级部门，邀请专业法律工作者参与调解，共同分析纠纷的法律依据与情理边界，制定针对性的调解方案。

调解过程中，工作人员不仅仔细聆听各方诉求，厘清纠纷关键，更注重以情感人、以理服人、以法为据。他们一方面从亲情伦理和家庭长远和睦出发，进行情感疏导，缓和对立情绪；另一方面，依据相关法律法规和公序良俗，对经济权益进行清晰阐释，提出公平合理的解决方案建议。经过数轮细致、耐心的沟通与协调，最终促使一家人消除误解，互谅互让，达成了令各方都满意的和解协议，濒临破裂的家庭关系得以修复。

“真的多亏了社区的同志，不厌其烦地为我们家的事奔波调解，把我们自家人的心结给解开了。”岳女士在赠送锦旗时激动地表示。这面锦旗，承载的不仅是居民群众的谢意，更是对社区基层治理能力和服务水平的认可与鞭策。它生动体现了我社区始终秉持“居民事无小事”的工作理念，以及将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态的不懈努力。

一面锦旗，一份认可；一声感谢，一份动力。今后，三里街社区将继续深化“枫桥经验”在基层的实践，不断优化矛盾纠纷多元化解机制，提升调解队伍专业素养，以更暖心的服务、更专业的举措，切实为居民排忧解难，全力营造和睦友爱、团结互助的社区大家庭氛围，筑牢社会和谐稳定的“第一道防线”。

值班编辑：程红妹