带着大包小包的思念，即将穿梭于车站与归途之间？别担心，福州地铁春运暖心服务已就位！

2月2日—3月14日，在为期40余天的春运旅途中，福州地铁将用满满的诚意和超贴心的服务，伴您温暖归家、安心返程，快收下这份独家“春运出行锦囊”，让您的旅途省心又暖心～ 

两项预约服务

提前规划更从容

行李便民推车：如果您带着大包小包“太沉重”，别担心！福州火车站、福州火车南站、机场站已备好便民推车。出行前拨打0591-12345转福州地铁预约，或在支付宝“福州地铁”小程序、e福州APP“地铁专区”提前预约，工作人员将帮您轻松搬运行李～ 

爱心预约服务：春运期间，福州地铁为行动不便的朋友们开设绿色通道，专人轮椅推送+无障碍快速通道，让出行无障碍，关爱零距离！乘客可通过拨打0591-12345转福州地铁预约，或在支付宝“福州地铁”小程序、e福州APP“地铁专区”提前预约。 

两项应急服务

突发情况有依靠

行李箱应急维修：春运期间，福州地铁将在福州火车站、福州火车南站、机场站为出行乘客提供行李箱应急维修服务，如乘客遇到行李箱损坏的问题，可前往车站客服中心求助，相关维修人员将现场为您“救急”！ 

便民应急服务：手机没电？衣服开线？全线网各站点客服中心备有充电器、针线包、应急药品等物品，供乘客应急使用。 

八项贴心服务

细节之处见温情

设立春运服务台：每天9:00—10:00和17:00—18:00，福州火车站、福州火车南站、南门兜站、机场站的春运服务台前，志愿者们可随时为您解答疑问、引导购票，出行问题全搞定！

“小茉莉”服务队流动服务：福州地铁各线路的“小茉莉”队员将在各站点开展流动服务，协助维护设施、解答疑问，为乘客提供贴心服务。

“爱心茶摊”升级：福州地铁全线网站点均可为乘客提供免费热水。此外，春运期间，福州地铁联合市委文明办在1号线屏山站、4号线花海公园站及滨海快线闽都站打造集“暖心茶饮、舒适休憩、便民服务、文化传递”于一体的多功能“爱心茶摊”暖途补给站，具备爱心茶饮区、休憩区等，方便旅途的乘客，歇歇脚，喝杯热茶再出发！

“冰椅添衣”服务：春运期间，福州地铁全线网站点的站台长条椅都铺上了软软坐垫，让大家候车更暖心。

“好孕徽章”升级：准妈妈们看过来！全新设计的“好孕徽章”上线，佩戴后可享受全程优先照顾，让您的孕期出行更安心！

好孕徽章

好孕徽章领取站点：1号线树兜站、茶亭站；2号线南门兜站、前屿站；4号线省立医院站、竹屿站；5号线凤岗里站、浦上大道站；6号线林浦站、十洋站；滨海快线福州火车站、机场站。

“空轨联运”服务：春运期间，滨海快线福州火车站、机场站首次开通“空轨联运”城市值机厅，提供全航司自助值机、厦航客服问询、旅客行李寄送服务。

全流程广播指引：重要交通枢纽怎么走？听广播就知道，“进站—换乘—出站”全流程语音导航，告别迷路焦虑！结合乘客出行需求，福州地铁在主要换乘站、枢纽站打造“进站—换乘—出站”乘车全流程和如何前往重要交通枢纽点的广播指引，实现客流疏导信息精准触达，提升乘客通行效率与出行体验。

春运行李寄送服务：2月2日—3月14日，福州地铁联合京东物流在福州火车站、福州火车南站、东街口站设置专属春运便民服务点，为乘客提供行李随寄随走、随存随取的行李寄存及行李快递运送服务。

祝福大家出行平安，所行皆坦途，所遇皆温暖！