转自：北京青年报

本报讯（记者王薇）为进一步提升春运便民利民服务能力，让旅客出行体验更美好，1月28日起，中铁快运第四次扩大高铁宠物托运服务试点范围，新增哈尔滨、沈阳、太原、郑州、合肥、上海、赣州西、珠海、桂林北、银川、西宁等67个车站，办理业务的托运高铁站总数达到110个，高铁列车由54趟增至170趟。本市可办理高铁宠物托运的火车站达到6座，包括北京站、北京西站、北京南站、北京朝阳站、北京丰台站、北京清河站。

中铁快运相关负责人表示，此次扩大试点范围，高铁宠物托运服务在预约方式、受理流程、服务内容、价格标准等方面均保持不变。具体办理线路和车次旅客可通过铁路12306客户端查询。对已购买标有“宠”字标识车票的旅客，可在铁路12306客户端“宠物托运”功能查询仓位，进行线上预约。每日12时前最早可预约次日仓位，12时（含）后最早可预约第三日仓位。最多可托运2只家庭驯养且健康状况良好的宠物。

对非购票旅客，可线下办理高铁宠物托运。需在托运日前2至5天，通过“中铁快运”微信小程序，提供宠物相关信息、照片，进行预约下单，最多可托运1只宠物。托运人在列车开车前至少2小时，携带宠物、托运人身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》到高铁站中铁快运营业部办理托运手续。

运输过程中采用高铁专用宠物运输箱，全程存放在高铁快运柜内。工作人员通过监测系统远程观察宠物状态，按需进行开柜巡视，适当添加饮用水、不予喂食。托运人不能探视宠物。抵达目的地车站后，中铁快运将在1小时内以短信或电话形式通知托运人领取宠物。

高铁宠物托运按运输里程梯次计价，运距1000公里（含）558元/只，运距1000～1500公里（含）658元/只，1500～2000公里（含）958元/只，2000公里以上1258元/只，同时赠送保额2000元的基础保险。

试点期间，非购票旅客按标准价格执行；对同车次同区间购票旅客给予特定优惠，按标准价格7折执行。旅客可拨打铁路12306和中铁快运95572客服热线，或在铁路12306客户端、中铁快运微信小程序查询高铁宠物托运服务的更多信息。

北京青年报记者了解到，作为2026年春运便民利民服务的另一举措，本月15日起，中铁快运扩大了“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92座车站，服务站点总数达到111座车站，减轻旅客携带大件行李负担。北京范围内，北京站、北京西站、北京南站、北京北站、北京丰台站、北京朝阳站、清河站等7座火车站均开通了该服务。

责任编辑：王怡萱(EN097)