这几天，家住上海市闵行区的王某心情很好，脸上露出了久违的笑容。而不久前，他和妻子张某还在信访路上奔波。如今，在闵行区检察院介入下，王某夫妇二人不仅解开了多年的心结，还通过民事诉讼追回了一部分钱款。

　　2025年年初，王某夫妇来到闵行区虹桥镇社会治安综合治理中心的检察官工作室求助。“我们急着赚钱，听了别人的宣传，就把全部积蓄投进去了，现在血本无归，为什么不抓他们？”夫妻俩向检察官诉说着困惑与委屈。

　　了解情况后，闵行区检察院依托检察一体化办案机制，迅速向上海市检察院第一分院汇报。考虑到案件较为复杂，两级检察院迅速成立联合办案组，从事实认定、证据采信、办案程序等方面逐一审查，厘清信访诉求和问题症结，并制定切实可行的听证和化解方案。

　　“经补充侦查，各种事实表明现有证据不足，既难以形成完整证据链，也无法认定犯罪嫌疑人的非法占有目的，无法追究其刑事责任。”闵行区检察院检察官范雅璐回忆，“我们从案件细节、在案证据、法律规定等说到家长里短，王某从最初愤懑不平，到后来主动分享生活琐事，我们意识到从源头上化解心结有了希望。”

　　2025年6月，在虹桥镇综治中心，上海市检察院第一分院与闵行区检察院共同召开了一场公开听证会，并邀请法学专家、全国模范调解员、人民监督员等作为听证员。会上，检察官围绕证据审查标准和此案证据情况向信访人分析证据链缺口，从事实认定、证据采信、程序合法性等方面逐一耐心释法说理。法学专家从法理角度详细解释此类案件的法律适用原则，剖析案件审查的司法逻辑，打消王某夫妇对案件处理结论的疑虑；全国模范调解员从情理角度劝导王某夫妇依法维权；同样具有知青经历的人民监督员也以共情唤起夫妻俩“继续向前看”的愿景。

　　“我同意检察机关作出的决定。我们知道案子难办，但你们没把我们当‘麻烦’。”最终，在听证笔录上签字时，王某的笔尖顿了顿，道出了这句心声。

　　与此同时，检察机关积极协调闵行区司法局指派法律援助律师，引导当事人通过民事诉讼途径维护合法权益。目前，经多方努力，当事双方已达成调解协议，王某夫妇已收到部分钱款，生活也重回正轨。

　　闵行区检察院以此案办理为契机，对这类案件引发的信访开展类案反向审视，总结类案处置工作规范，形成“全过程覆盖、全方位研判、全链条嵌入、全维度延伸”的“四全”高质效矛盾纠纷化解体系，通过在街镇综治中心设立的检察官工作室，推动检察力量下沉基层，实现矛盾纠纷源头化解。截至目前，该院受理群众各类信访500余件，公开听证360件，以检察监督“硬支撑”筑牢基层治理“防护网”。