开启“全天候”服务模式_热点

开启“全天候”服务模式

创始人

2026-01-27 06:49:53

转自：贵州日报

本报讯近日，贵阳市医疗保障局联合腾讯公司打造的贵阳医保AI智能客服启动为期一个月的试运行。该客服创新接入腾讯混元与 DeepSeek双AI大模型，以“7×24小时不打烊、人工智能更省心”的服务模式，为贵阳贵安全体医保参保人提供精准高效的医保服务。

作为市医保局深化“为民办实事”、推进政务服务数字化转型的重要举措，此次通过与腾讯公司深度合作，整合双方技术与服务优势，依托腾讯混元与DeepSeek双AI引擎构建起具备强大语义理解与专业推理能力的医保智能服务体系。参保人可自由选择手工或语音输入，无论是政策解读，还是业务咨询，系统均能结合贵阳贵安具体政策快速精准回应。

同时，该AI客服进一步降低了服务门槛，参保人无需下载额外APP，只要关注“贵阳医保”微信公众号，在“医保服务”板块点击“智能客服”即可咨询。

（贵阳日报融媒体记者商昌斌）

（《开启“全天候”服务模式》由贵阳日报为您提供，转载请注明来源，未经书面授权许可，不得转载或镜像。）

上一篇：“十四五”期间为群众减负超1.6亿元

下一篇：镜“观”两会

开启“全天候”服务模式

相关内容

热门资讯