（来源：中国水运网）

转自：中国水运网

“锚地停船缺鲜菜，上岸采购跑断腿”——这是辖区船员锚地停泊、港口驻留时的共同困扰。合肥市地方海事（港航）管理服务中心始终秉持“以人民为中心”的发展思想，紧扣江淮航运中心建设的民生底色，立足本地水运实际、借鉴长江干线经验，把船员的“急难愁盼”放在心上、抓在手上，积极指导帮助有关港口企业历时半年深耕细作，开发了船员线上采购微信小程序，并于近日正式上线，将服务从“岸上”延伸到“船头”，有效解决了合裕线南淝河三汊河片区和马家渡锚地到港锚泊船员的生活物资采购难题，为船员送上看得见、摸得着的温暖。

精准对接需求，让服务“接地气”。为把好事办实、实事办好，工作人员多次登船走访，询问船员需求，蹲点记录他们的手机操作习惯和生活物资采购需求，甚至摸清了老年船员“怕复杂、怕卡顿”的顾虑。针对水上信号弱、应用程序客户端下载不便的问题，果断放弃独立应用程序客户端开发，选择无门槛的微信小程序形态；界面设计剔除冗余功能，仅保留“浏览选购-一键下单-确认收货”三步核心流程，图文指引简单，让年龄大的船员也能轻松上手。交易环节引入腾讯资金监管，每一笔付款都有安全保障，彻底打消船员“线上购物怕被骗”的顾虑。

全链保障民生，让实惠“送到家”。柴米油盐、人间烟火，最抚在水上漂泊船员的心。物资供应上，固定对接本地农产品批发市场商户，每日直采新鲜果蔬、禽蛋肉类，确保品质可控，让船员吃得安心；价格上比对了长江干线水上超市及本地实体超市，努力做到“平价惠民”。配送服务更显贴心，实行“每日两配、免费配送”，无论订单大小，工作人员都会及时登船送达，离船前还主动带走船员的生活垃圾，实现“送货+收废”闭环服务，让船员“采购不用愁、垃圾不用留”。

从2025年7月启动调研，到11月完成试运行优化，再到2026年1月正式上线，合肥市地方海事（港航）管理服务中心以“政府引导、企业运营、市场化运作”的模式，既破解了船员采购难题，更用一个个细节、一次次关怀，让漂泊在水上的船员们感受到“家的温暖”。这一举措不仅是对“民有所呼、我有所应”政治担当的生动践行，更是合肥海事部门打通服务船员“最后一公里”的创新实践，让船员的幸福感、获得感在船头落地生根，为江淮航运中心高质量建设凝聚民心、为“水运安徽”高质量发展夯实民生根基。