哈市新建180家 “消费维权双语服务站”_热点

哈市新建180家 “消费维权双语服务站”

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2026-01-22 08:38:49

　　本报讯（记者李佳琪）日前，记者从哈市市场监管局了解到，为更好守护中外消费者合法权益，持续优化放心、暖心、安心消费环境，今年以来，该局在哈市商场、超市、市场等重要消费领域新建180家“消费维权【下载黑猫投诉客户端】双语服务站”，外语翻译志愿者通过现场、远程连线等方式，为境外消费者提供多重服务。

　　新建的180家“消费维权双语服务站”，涵盖商场7家、超市113家、市场1家、景区12家、企业43家、行业协会4家，聘请俄语、英语、法语等语种大学生志愿者参与维权保障服务，通过现场或远程等服务方式，快速破解语言维权障碍，就近、就便实现消费维权“零距离”，着力提升中外消费者体验感和满意度。去年，哈市市场监管局已对中央大街、中华巴洛克历史文化街区、哈尔滨冰雪大世界内原有的“消费维权服务站”进行升级，赋予站点双语服务等功能，帮助境外游客解决相关诉求。

　　建立“消费维权双语服务站”是保障消费者多样化维权需求的重要载体。下一步，市市场监管局将进一步推动现有消费维权服务站升级，以专业化、国际化的维权服务，为中外消费者营造公平公正、便捷高效的消费维权氛围。

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