□ 本报记者 徐雅臣

　　建立市场监管部门、检定机构、公用企业“三方联动”快速响应机制，为市民提供免费上门检测与纠纷快速处置服务；全面推广“海鲜去皮称重”标准；开展“手机变砝码”活动，降低了消费者监督门槛……2025年，黑龙江省市场监管局将整治市场衡器计量不准确、居民水电气收费不规范等问题作为年度重点民生实事，精准施策、靶向发力，通过一系列监管创新与服务升级的组合拳，切实守护好人民群众“秤盘子”和“钱袋子”，取得显著成效。

靶向发力 让“三表”计量更安心

　　民用水表、电表、燃气表（以下简称民用“三表”）是连接公共服务与群众生活的计量标尺，其计量准不准、收费合不合规直接关系千家万户的“钱袋子”和市场公平。黑龙江省市场监管局坚持问题导向，立足职能职责，在压实责任上高位推进，成立专项领导小组，制定详尽方案，明确任务分工，建立“周调度、月通报、季评估”工作机制，形成全省上下联动、协同推进的“一盘棋”工作格局。

　　整治过程中，黑龙江省市场监管局坚持技术支撑与严格监管并重，政企协同与社会共治结合。一方面，夯实计量技术基础，组织开展全省计量检定机构能力提升与自查自纠，加大对基层技术人员在民用“三表”检定规程方面的培训力度，为精准监管提供专业保障。另一方面，强化政企沟通，通过召开提醒告诫会、座谈会等方式，督促相关公用企业严格落实主体责任，规范计量与收费行为。

　　针对群众反映强烈的计量纠纷调解难题，该局创新推出“你报我检”便民服务，建立市场监管部门、检定机构、公用企业“三方联动”快速响应机制，为市民提供免费上门检测与纠纷快速处置服务。同时，积极培育水电气公用企业成为省级诚信计量示范单位，大力宣传诚信计量理念，营造了“诚信计量、人人参与”的良好社会氛围。

智慧赋能 让市场“秤准”更放心

　　“以前买东西总担心‘缺斤短两’，现在只需在秤上称下手机重量，就能知道秤合不合格，特别安心。”在哈尔滨市某农贸市场，市民王女士用手机校验电子计价秤后说。这一便利得益于黑龙江省市场监管局推广的“手机变砝码”活动。该活动利用智能手机固定重量的特性，通过指导群众将手机作为“参照砝码”使用，提升消费者自我保护能力。2025年，黑龙江省累计组织活动2278场，参与群众达24.7万人次，发放宣传材料5.9万份，帮助消费者快速识别电子计价秤作弊行为，有效遏制“鬼秤”“缺斤短两”乱象。

　　在监管模式上，黑龙江省市场监管局持续创新，打出整治“组合拳”——自2025年7月1日起在全省全面推行“海鲜去皮称重”标准；积极探索智慧监管，试点推广“物联网智能防作弊电子计价秤”，推动建设全省统一的电子计价秤“一秤一码”监管平台，消费者扫码即可查询、评价，实现纠纷可追溯、监管更透明；鼓励基层探索，形成了如集贸市场综合治理体系、诚信承诺、上门检定服务、信用惩戒等一系列可复制、可推广的经验。

　　整治成效如何，群众最有发言权。如今在黑龙江省，市场上“缺斤短两”投诉量同比大幅下降，“海鲜去皮称重”“手机验秤”成为消费常态；民用“三表”计量纠纷得到高效化解，通过督促企业退款退费、落实价格补贴等方式，切实维护了群众经济利益。截至目前，黑龙江省“你报我检”模式已实现投诉解决率和满意率双提升，一批覆盖生产、检定、使用、轮换、收费、投诉全链条的制度规范得以建立和完善，群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

　　黑龙江省市场监管局相关负责人表示，将持续巩固整治成果，完善长效机制，把“当下改”与“长久立”结合起来，不断夯实民生计量的制度基础，强化技术支撑，提升基层计量检定能力，坚决守护好市场交易的公平底线，让监管执法更有力度、惠民服务更有温度。