近日,春运火车票开售,部分旅客购买车票时,发现有的车次后面带有“雪”字,引发关注。此外,12306购票页面还有“兑”“静”“铺”“宠”等一个字标识。分别代表什么?对应着怎样的特色服务?
雪:可提供“雪具便利行”服务的车次
继2025年12月7日京张高铁8趟“G”字头列车试点推出“雪具便利行”服务之后,2026年,国铁北京局将这一服务扩大试点范围。1月15日,京张高铁崇礼方向高峰线“D”字头动车组列车开办“雪具便利行”服务,涉及车站包括北京北站、清河站、八达岭长城站、东花园北站、怀来站、下花园北站、太子城站、崇礼站。
购买指定列车车票后,旅客可以在购票成功页面,选择“雪具便利行”服务,按照提示填写相关信息并完成预约缴费。
旅客线上预约成功后,在乘车当日需将雪具妥善包装,通过车站内的“雪具便利行”专属通道,完成安检和验票。上车后,将雪具有序放置于邻近车厢的雪具存放处。
注意事项:
随车携带雪具的长宽高总和不得超过200厘米。
雪具托运服务支持各类雪上运动装备及雪具相关配件,但不包含易燃易爆物品(如喷雾型雪蜡)、液态物品(如大容量保湿喷雾)等危险品。
静:拥有“静音车厢”的车次
“静音车厢”是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为,为旅客提供相对安静的列车旅行环境,以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢。
车厢内设置规范统一的静音标志和服务提示卡,列车工作人员采用轻声服务,并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。
同时,旅客在车厢内须遵守将手机等电子设备调至静音或震动状态、在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能等静音约定。
自2月1日起,“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车,届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列。
宠:可提供宠物托运服务的车次
“宠”字代表的是列车可以办理宠物托运服务。如果想带着“毛孩子”乘高铁出行,可选择购买带有此标识的车次。
旅客本人购票成功后,页面会自动显示“宠物托运”入口。点击“预约下单”,选择出发站、到达站和托运日期,系统会实时显示剩余仓位情况。
接下来,进入宠物信息填写页,填写托运人、收货人及宠物相关预约信息,然后点击提交订单,工作人员会在2小时内进行审核,审核结果将会以短信方式通知。
为了确保宠物能够顺利完成托运,办理宠物托运业务前,请务必按照相关规定和要求办理《动物检疫合格证明》,由于检疫证明具有有效期限,因此建议旅客在合适的时间段内办理。
兑:允许积分兑换车票的车次
“兑”是指允许积分兑换车票的车次,成为“铁路畅行”会员每次购票都可获得一定积分,旅客可利用积分兑换车票。
年满12周岁的自然人,可通过铁路12306、官方网站等申请成为“铁路畅行”会员,完成身份认证后即可进行积分累积。
在会员账户积分首次达到10000分时 ,旅客就具备了兑换车票的资格 ,100积分相当于1元人民币。
铺:可以在线选铺的车次
点击进入有该标识的车次添加乘车人后,系统就会自动打开选铺服务的列表,旅客可以自选卧铺车上中下铺。
对于60岁以上的老人,系统会自动优先分配下铺。
购票必看!今年春运铁路出行还有这些新变化
全国铁路实行新的列车运行图
1月26日零时起,全国铁路将实行新的列车运行图。调图后,全国铁路安排图定旅客列车12130列,较现图增加243列。
铁路12306平台上线新功能,买错火车票可限时免费退
自1月19日起,铁路12306平台(含网站、App等)推出旅客误购限时免费退票服务,旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时,如误购车票,在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上,购票人可线上自助办理退票,不收取退票费。
2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票
近日,国铁集团联合教育部、人力资源社会保障部等多部门出台新规:2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票,本学年即可享受6次优惠购票次数,方便学生前往异地求职。
新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务
据中国铁路消息,铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务,动态增加客服座席,及时为旅客答疑解惑。
此外,针对行动不便或独自出行的老人,还可以预约“重点旅客服务”,预约有三种方式:
可以在12306小程序“温馨服务”里找“重点旅客”预约;
直接去车站12306服务台;
拨打12306客服电话。
坐高铁不用自己扛行李了,多地火车站开通新服务
中铁快运自1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围,新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站,总数达到111个,基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市,减轻旅客携带大件行李负担,让乘坐火车出行更轻松。
各位乘客可根据行程规划,提前做好购票准备。记得查询车票开售时间,灵活使用候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能,愿大家旅途安心,归程顺遂!
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