（来源：中国妇女报）

转自：中国妇女报

　　□ 中国妇女报全媒体记者 许真学

　　1月15日下午，四川内江北高铁站刚投入使用的“12338”妇女儿童维权服务中心内暖意融融。

　　内江市妇联联动公安、检察、法院、司法、民政等10余个单位的相关负责人，召开中心首次多部门协调会，核心议题是推动“12338”从单一求助热线，升级为“妇联+多部门+社会组织”的全链条维权联盟。中心选址高铁站核心区域，既保障本地群众“15分钟可达”，又能为南来北往的旅客提供即时守护，彰显了内江为妇女儿童权益兜底的民生担当。

　　部门联动协同破局

　　“过去群众打12338，妇联更多是做情绪安抚、法律知识支持等，遇到需公安出警、法律支持的情况，转接过程时间较长，我们要缩短这个时间，打造‘一站式’服务平台。”市妇联主席曾艳梅在开场时直言传统热线的局限。如今，新建成的维权联盟服务中心，正可破解这一痛点。

　　在中心墙上，“柏春燕执委工作室”“杨婷执委工作室”的公示牌格外醒目。前者由市妇联兼职副主席、法律援助律师柏春燕牵头，汇聚婚姻家事与未成年人保护法律专家；后者由市妇联执委、公安局治安管理支队支队长杨婷主导，集结基层派出所骨干民警。两个工作室“嵌入”中心，成为联盟协同的“微观样板”，让专业服务从“后台”走向“前台”。

　　“检察院可安排检察官值班，涉妇女儿童案件直接对接受理！”市检察院副检察长周军的“现场拍板”，拉开了部门协同的序幕。随后，各单位接连亮出实招：市公安局将“12338”线索接入“家暴警情快速处置通道”，四级以上紧急案件8小时内完成出警、证据固定与反馈，实现线索双向移送闭环；市司法局将20余名婚姻家庭纠纷调解员纳入“家事公益人”队伍，设立专门调解室，赞助法律法规方面的书籍，推行“调解+法律援助”一站式衔接；市民政局开通“临时庇护绿色通道”，家暴受害者1小时内可入住庇护场所，享受生活物资配送、基本医疗对接等保障。

　　“以前是‘各管一段’，现在是‘攥指成拳’。”市法院民事审判庭庭长举例，以往家暴受害者申请人身安全保护令，因跨部门证据收集、流程衔接需近3天，而联盟新机制下，法院可通过中心信息共享平台直接调取相关材料，24小时内完成审查与送达，有效阻断伤害蔓延。

　　全链条守护妇儿民生

　　“中心推出‘调处五级响应机制’，就是从一级‘基层随手调’到五级‘多部门联合处置’，每一级都有明确服务主体和响应时限，确保矛盾精准化解。”中心工作人员向记者介绍。

　　目前中心已整合由法律工作者、社工、志愿者等200余人组成的“家事公益人”队伍，在全市7个县（市、区）设立分阵地，形成“市级枢纽+县域站点”的全域服务网络。同时，中心与高铁站派出所、客运站服务台、交通运输行业妇联等也将建立应急联动机制。遭遇突发情况，可直接对接中心资源，律师、民警及时到场提供支持。这种“全域覆盖+即时响应”模式，让“12338”从被动求助号码，变成主动延伸的“守护网络”。

　　“‘12338’要成为内江的‘民生名片’，不仅要解急难，更要成为可靠维权品牌。”中心提出了长远的定位和打算。按照规划，中心将推动“执委工作室”向更多领域延伸，拟联合内江师范学院心理健康妇女微家、内江卫生与健康职业学院等高校资源设立“未成年人心理健康工作室”；开展“12338进社区、进企业、进学校、进乡村”等宣传活动；建立“纠纷线索即时通报、部门举牌联合研判、年度成效综合评估”长效机制，以制度刚性保障实效。

　　这次协调会，各部门的协同共识已转化为行动方案。从单线热线到多部门联盟，从电话慰藉到实体阵地，内江正以实际行动，把妇女儿童权益保障的民生承诺，变成群众可感可及的生活温度。未来，随着联盟机制深化、服务网络延伸，内江将进一步织密维权“安全网”，让每一名女性安心追梦，每一个孩子健康成长，为建设平安内江、法治内江注入坚实民生力量。