转自：北京日报客户端

“北京服装学院通州校区北门和东北门附近，存在共享电动车和自行车乱停乱放的问题，希望可以规范秩序。”一位外卖小哥给张家湾政府留下这段话。

看到这个留言建议后，张家湾镇高度重视，立即开展实地调研，并与校方充分沟通后，确认这个问题存在，于是积极寻找治理方法。最终，组织志愿者对乱停放的车辆进行规范摆放，并进行文明宣传，引导学生和市民朋友，规范摆放车辆。目前停车秩序得到了极大改善。

常年走街串巷的“骑士们”，是社区治理的天然“移动探头”。这些“火眼金睛”为精细化治理注入活力，让社区问题早发现、早处置，服务与回应的双向奔赴，让驿站的温情不断延续。张家湾镇还联动镇域内爱心企业商户，为首批积极参与社区治理、提交有效建议或受到推荐的热心“骑士”送上暖心礼包。礼包中包含本地特色纪念品与实用生活用品，以实打实的回馈肯定他们的付出。“没想到不仅建议被采纳，还能收到这份暖心礼，感觉自己的付出真的被看见、被尊重了。”拿到礼包的快递小哥李师傅难掩喜悦。

物资回馈之外，更有暖心话语的双向传递。驿站推出的“手写祝福送骑士”活动已常态化开展，站内设置了温馨的祝福卡片收集点，邀请周边居民写下对快递小哥、外卖骑手的感谢与叮嘱。“短短四周就收到了287张手写卡片。”驿站工作人员指着展示区说，这一张张卡片，成了市民与城市服务者之间最直接的情感纽带，让尊重与理解在社区间流动。

这处坐落于北京服装学院通州校区东门的志愿驿站，是张家湾镇志愿服务的核心枢纽。9平方米的主岗亭虽小巧，却“五脏俱全”，作为张家湾镇重点打造的志愿服务阵地，这里不仅为辖区居民、周边行人、游客和北服师生提供线路咨询、应急帮助、文明宣传等基础服务，还特别针对北京服装学院师生及国际友人，提供双语导引与翻译支持，并在开学季开展专项迎新服务，帮助新生快速融入校园与周边环境。

为保障服务持续有效，驿站内常备张家湾镇生活服务地图、充电设备、急救物资等，全方位满足往来人群的应急需求。同时，驿站通过日常值班、主题活动与持续运营，建立起常态化服务保障机制，确保服务不断档、关怀不掉线。

近期，驿站还完成了功能拓展与升级，针对新就业群体，专门打造了“暖心一平米”专属区域，精准对接快递小哥、外卖骑手等新就业群体。这一平方米空间被划分为了4个区域：提案区专门收集骑士们送货途中发现的各类治理问题，方便大家随时记录上报；交换区则贴满了线路规划、应急技巧等经验分享贴纸，成了同行间互帮互助的“经验交流角”；物资区整齐码放着四季守护包，近期已重点补充防寒物料，为冬日里奔波的小哥们筑牢保暖防线；展示区摆放的“骑士暖心站”桌签，把各项服务内容直观呈现出来，让大家一眼就能找到自己需要的服务。

随着“志汇湾家”志愿驿站运营，越来越多群体正从接受服务的“受益者”，转变为社区维护“修补匠”、基层治理“共建者”，一场“湾家骑士”暖心行动，正在这座漕运古镇勾勒基层治理新图景。

“‘志汇湾家’的核心，是让驿站成为新业态群体融入辖区、扎根辖区的‘落脚点’与‘成长点’。”镇相关负责人坦言，驿站提供的线路咨询、应急帮助等服务是基础，更重要的是通过搭建参与治理的渠道，让快递小哥、外卖骑手这些“城市摆渡人”，真正从社区的“过客”变成“主人”，从“受益者”成长为“社区合伙人”，凝聚起共建共治共享的强大合力。

来源：北京城市副中心报

作者: 陈施君