终端焕新颜 绘就共富图

2026年01月14日 17:27:48来源：四川新闻网

如今行走在攀枝花市仁和区的大街小巷，一家家卷烟零售店正悄然焕新。店内，客户经理悉心指导、店主熟练操作、游客挑选礼盒的场景，构成了一幅生动的经营画卷。这背后，正是攀枝花仁和区烟草专卖局（分公司）将各项重点任务落细落实，通过精准服务、终端升级和价值共创等务实举措，有效推动客我携手并进，共同绘就高质量发展的新图景。

从“库存积压”到“资金活水”

仁和区金江镇某烟酒店店主李大哥近日笑容满面：“赵经理真是咱们店里的‘活算盘’！”此前，他的店铺面临卷烟动销慢、资金周转压力大的困境。

区局（分公司）依托“数据筛查+精准指导”模式，通过系统监测库存与存销比等关键指标，精准识别出类似李大哥这样存销比偏高的客户，并主动上门提供个性化指导。通过帮助盘清库存、拓展销路、组织驻店营销等活动，有效提升了卷烟动销效率。“这个月多赚了六百多！”李大哥高兴地说。他的库存结构持续优化，资金流转也日渐顺畅。

为系统性解决零售户库存与经营难题，区局（分公司）建立了“调研+响应”闭环机制，通过七轮走访与105户样本客户座谈，形成问题清单并逐项落实。截至目前，已累计开展“一对一”经营指导798户次，帮助消化库存188条；通过多场主题活动促进动销慢品牌销售70余条，切实为零售户纾困解难，推动经营提质增效。

从“杂乱粗放”到“智慧焕新”

仁和区五十一某烟酒店主张大哥回忆起过去的经营状况颇为感慨：“以前店里杂乱，顾客找货费劲，进货盘库全凭感觉，生意一直不见起色。”面对传统零售终端普遍存在的商品杂乱、管理粗放等问题，区局（分公司）以“个性化精准服务”为抓手，深入门店开展全流程改造指导。

客户经理从协助清理杂物、优化照明入手，结合店铺实际设计科学陈列方案，划分卷烟、零食饮料、日用品等功能区域，设置黄金陈列位突出畅销商品。同时指导零售户运用数字化管理系统，实现扫码入库、实时查询库存，并通过消费数据分析优化进货结构，配套开展经营技能培训，帮助店主算清“经营账”。

“改造后店里亮堂整洁，老顾客都说更愿意进来逛逛了！”张大哥的店铺月营业额提升近30%，正从传统门店向智慧“数字门店”转型。目前，仁和区已完成779户终端改造，占全区零售终端总量的88.62%。通过系统化的店面升级与管理赋能，城乡店铺面貌持续改善，零售户经营能力显著提升，终端焕新不仅激活了区域消费活力，也为乡村振兴注入了新动能。

从“单一卖场”到“文旅驿站”

区局（分公司）聚焦旅游线路潜力店铺，以“文化赋能+场景创新”推动零售终端转型，成功打造具有区域特色的文旅终端。

在平地镇显旺商店，升级改造带来显著变化。店铺围绕“英雄、富饶、甜蜜、和美”四个攀枝花主题进行场景营造，引入定制卷烟礼盒及啊喇香米、高山茶叶等本地农特产品，从单一零售点转变为集商品展销、文化体验、旅游推介于一体的“文旅驿站”。店主李显旺表示：“现在店铺像个小景点，顾客都说有创意。”

通过联动周边旅游资源，店铺推出“购物赠景点优惠券”等活动，主动为游客推荐非遗体验与自然风光线路，有效发挥了旅游窗口的辐射作用。改造后，该店客流量提升超10%，营业额增长5%以上，实现了店铺增收、游客满意、周边受益的多赢局面。

目前，仁和区已建成3家特色文旅终端，它们不仅是销售窗口，更成为展示地方风情、传播旅行文化的“文化驿站”。这些变化正是区局（分公司）推动服务升级、助力零售户转型的生动实践。未来，区局（分公司）将持续深化客我协同，以扎实服务与零售客户携手共绘高质量发展同心圆。

（仁和区局余欢供稿）

编辑：张妍