重庆联通多样化活动提升客户服务_热点

重庆联通多样化活动提升客户服务

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2026-01-14 07:28:27

　　本报讯（记者　田燃　通讯员　蒋艳）近日，重庆联通聚焦广大客户关注的热点诉求，开展线上及线下多样化“联通客户日”活动，让“联通好服务”贴近生活、走进人心。

　　为传递温暖，重庆联通在市区热门步行街设立公益咨询服务点，并在全市自有营业厅开设“银龄服务驿站”，为老年人讲解视频通话、手机支付等实用功能；在社区活动中，通过真实案例分享“养生骗局”等常见诈骗场景，让老年人在参与体验中掌握防范技巧；在乡村学校，组织举办“科技启蒙课堂”演示智慧农业应用。同时，线上通过反诈直播间，结合真实案例解析诈骗话术，形成“线下面对面、线上屏对屏”的服务联动。

　　在赋能产业发展方面，开展“数智赋能实体经济”主题活动，呈现智能巡检、AI质检等场景，吸引来自制造、物流等行业的百余家企业代表交流；在服务乡村振兴实践中，技术人员走进田间地头，向农户演示智慧农业物联网系统；在智慧产品领域，工作人员深入社区演示一句话控制家电、新闻播报、查询天气等功能，让客户真切体验“动口即服务”的便捷，让智能产品真正成为用户“用得上、离不开”的生活伙伴。

　　在“联通客户日”活动中，重庆联通组织网络工程师为千余户家庭免费上门检测，实现从“修网络”到“享生活”的转变；在节假日、重大活动等高并发场景，聚焦客流密集区域，提前部署应急通信设备、动态优化网络容量，确保游客的直播分享、扫码支付、导航查询等体验全程流畅，构建值得信赖的“联通好网络”场景。

　　后续，重庆联通将继续坚守“人民邮电为人民”的初心，以更可靠的网络、更智慧的技术、更温暖的服务，持续为重庆数字经济高质量发展贡献力量。

重庆联通多样化活动提升客户服务

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