流动服务车来到群众家门口_热点

流动服务车来到群众家门口

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2026-01-10 08:52:47

（来源：邯郸日报）

转自：邯郸日报

本报讯（记者李文科通讯员熊世欢）“在家门口就轻松办完登记、现场领证，还能当面把政策问得明明白白，这服务真是太贴心啦！”1月7日，在邯山区金世纪花园小区广场，刚办结业务的业主王先生手持证书，对不动产登记流动服务赞不绝口。

当日，邯郸市不动产登记中心的流动服务车驶入该小区，不仅现场为群众办理登记办证业务，还详细宣讲不动产登记政策、办事指南以及缴税等方面内容，将便民服务送到群众“家门口”。

去年以来，该中心对流动服务车进行全面升级改造，配齐高拍仪、人脸识别终端等设备，接入省不动产登记“一窗受理”系统。同时，组建专业服务小分队，实行“AB岗”轮换制度，确保服务不间断、质量不打折。

该中心积极构建多元便民服务体系，精准对接不同群体多样化需求。为特殊群体开通预约通道，确保24小时响应、48小时内上门服务；联动社区提前摸排需求、规划路线，变“群众跑腿”为“服务上门”。针对企业大宗业务，提供定制化服务，安排专人对接，有效压缩办事成本。此外，通过建立服务、问题、数据“三台账”闭环管理，以及“现场扫码评价”“电话回访”双重渠道，广泛收集群众意见，以严格管控措施倒逼服务质量不断升级。

为解决老年、残障等特殊群体“办事难”问题，市不动产登记中心创新推出“流动服务车上门办”模式，将登记窗口直接“搬”到一线，让不动产登记服务既有力度更具温度。

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