本报讯 1月3日，海口市民王女士在某平台刷到一场带货直播，主播称“149元即可购买15只1-3斤重的成品活鸡”，极具诱惑力的价格让她果断下单。然而收到货后，王女士发现商家发过来的竟是一群小鸡仔，与直播间宣传严重不符。王女士昨日拨打本报热线反映，尽管最终通过平台成功退款，但次日全部死亡的小鸡仔仍让她气愤不已，更让她起疑的是，商家声称“广州发货”，经查询物流轨迹显示发货地为海南澄迈。记者 苏钟 文/图

　　市民：“149元买15只1-3斤活鸡”，收到的却是小鸡仔

　　王女士回忆，当时直播间内主播不断通过视频展示体型肥硕的活鸡，强调“厂家直销、亏本冲量”，声称“149元的套餐包含15只1-3斤重的古典鸡，平均每只鸡价格不到10元”。“这个价格比市场上便宜太多了，想着过年可以囤点，就直接下单了。”王女士说，下单时商家客服明确告知发货地为广州，预计几天可送达。

　　1月4日，王女士就收到了快递包裹，打开后却傻了眼：包裹内的15只鸡均为刚孵出不久的小鸡仔，与直播间承诺的每只鸡重1-3斤相差甚远。“根本就是刚孵化的雏鸡，别说吃肉了，能不能养活都成问题。”王女士当即联系商家要求退货，对方以“活物一经发出概不退换”为由拒绝。随后她向平台发起投诉，平台核实后为其办理了退款。

　　让王女士没想到的是，次日这批小鸡仔全部死亡。更让她起疑的是，查询物流信息发现，包裹是从海南澄迈发出，而非商家所称的广州。王女士表示，虽然钱款退回，但耗费的时间精力和目睹小鸡死亡让她难以接受，她希望通过自己的经历提醒其他市民警惕此类骗局。

　　1月6日，记者在某平台搜索“低价活鸡”“100元十多只鸡”等关键词，发现大量类似销售直播。记者发现，平台上类似的销售直播不在少数，多名主播均以“100多元买十多只1-3斤重活鸡”为噱头吸引消费者。这些直播间的宣传话术高度一致，均以“超低价”“大分量”为核心卖点，主播在镜头前展示的均为体型较大的活鸡，但商品详情页却未明确标注鸡的具体重量，部分链接甚至暗藏“活物风险自负”“实际规格以实物为准”等模糊条款。

　　多位消费者在评论区留言反映被骗：“158元买了15只‘2斤重活鸡’，收到的是刚破壳的雏鸡”，“主播说的是成品鸡，发货的却是需要养半年才能出栏的小鸡仔”，“联系商家被拉黑，平台只给退款，损失没人管”。

　　律师说法：涉事商家构成消费欺诈

　　海南道哲律师事务所律师徐宁告诉记者，涉事商家的行为构成欺诈，应承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。商家在直播中宣称销售“1-3斤重的活鸡”，实际发货却为“雏鸡”，同时虚构“广州发货”信息，属于故意告知虚假情况或隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误购买决定。该行为完全符合《消费者权益保护法》第五十五条关于“欺诈”行为的认定。消费者有权要求商家“退一赔三”，即退还货款并增加赔偿购买商品价款三倍的金额；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。王女士虽已成功退款，但仍有权依法主张上述惩罚性赔偿。

　　网络直播平台未尽到审核管理义务，需承担连带责任。作为提供直播营销服务的网络平台，其不仅是技术提供者，更是电子商务生态的管理者。平台有义务对入驻商家及其发布的核心促销信息（如商品规格、重量、产地等）进行必要审核。该起事件中，平台放任此类明显低价且描述模糊的直播内容广泛传播，导致消费者受骗，可认定其未尽到应尽的审核与管理责任。

　　徐宁表示，消费者可以全面固定证据。直播购物时，务必通过录屏、截图等方式保存主播宣传内容、商品链接详情、客服聊天记录、支付凭证及物流信息。明确主张权利：与商家或平台协商时，应直接援引《消费者权益保护法》第五十五条，明确提出“退一赔三”的合法诉求，而非仅要求退款。若协商无果，应立即通过平台官方投诉渠道举报，并同步向商家或平台所在地的市场监督管理部门（比如拨打12315热线等）进行投诉举报，要求对商家的欺诈行为立案查处。

　　徐宁提醒，消费者要警惕低价陷阱。对远低于市场合理价格的生鲜、活体动物等商品保持高度警惕，购买前务必核实商家资质、查看历史评价，并主动询问清楚商品关键信息。