随着湘超联赛圆满落幕,“湘超冠军城”永州热度持续攀升,旅客到发量显著增加。连日来,永州火车站聚焦旅客出行需求,依托“舜之爱”党员服务品牌,全面优化服务流程、强化安全保障,全力保障大客流期间旅客运输平稳有序。
为提升旅客出行体验,该车站在进站安检、候车检票、站台乘降等关键环节增派服务力量,加强现场引导。服务队配备轮椅、担架、应急药箱等便民设备,为重点旅客提供全程协助;同时主动提供车次咨询、换乘指引、行李搬运等帮助,确保旅客问询有人答、困难有人帮。针对客流高峰,车站动态优化进出站流线,增开通道,最大限度保障通行效率。
面对持续客流与可能出现的低温天气影响,永州火车站将安全保障置于首位:提前开展应急演练,提升工作人员应急处置能力;对客运服务设施、消防设备等进行联合检查,及时排查整治隐患;并与地方应急管理部门强化联动机制,共同筑牢安全生产防线。
记者 | 卢木森 通讯员 | 杨顺 欧毅