马尾民政部门探索微公益社区慈善模式——

人人皆可“存”善行 邻里互助“兑”温情

元旦前夕，马尾区马尾镇六江新村的居民楼里响起了熟悉的福州话。敲门的不是医生或社工，而是镇民政服务站入户探访队的陈奶奶。她熟门熟路地为81岁的独居老人邵爷爷量完血压、做好记录，用福州话细细叮嘱几句后，又匆匆赶往下一户。

眼前这位带领80多人队伍的志愿者骨干，几年前曾是社区里因小区公共环境等问题频频向社区反映意见的居民。转变始于社区每月8日雷打不动的“居民议事会”。在会上，她的意见被倾听，热情被引向服务邻里。“现在邻里团结了，小区也和谐了。”陈奶奶笑着说。

从“问题反映者”到“方案贡献者”，陈奶奶的转变，是马尾区民政部门探索“人人微公益”社区慈善模式的一个生动缩影。在这里，慈善不再是企业捐赠，而是融入街坊日常的互助点滴。一个由基层民政服务站搭建、居民唱主角的“邻里公益圈”，正让“人人可慈善”从理念变为现实。

在马尾镇社区长者保健生日会上，志愿者与老人一起制作手工船。 （受访者供图）

“公益蓄水池”

让善意从“围观”到“入圈”

马尾镇每月都会在旺岐社区等社区的中心广场轮流举办一次“公益集市”，义卖、理发、义诊、金点子收集等摊位前人头攒动。

“我们‘蓄’的不只是钱，更是大家的技术、点子、时间和热情。”马尾镇民政服务站社工简少清解释，大家有钱出钱，有力出力，给一点小小鼓励，就能形成良性循环。活动现场，居民闲置物品义卖所得部分注入社区基金，“梦想墙”上贴满写着解决方案的便利贴。

最关键的一环是“爱心时间存折”。居民参与社区服务积累的“时数”，可以兑换成周边爱心商家提供的10元到20元不等的理发券、超市抵用券等。

这个小小的正向反馈机制至关重要。据统计，2025年以来，马尾镇民政服务站的“公益蓄水池”模式已链接约40家社会单位，储备志愿者超230人，撬动社会资源价值超4万元。善意，就这样从旁观者手中，流入了社区共建的“蓄水池”。

“健康自转亭”

受助者成为守护者

在亭江镇，不少社区老人患有高血压或高血糖。2023年3月落地闽亭社区的“健康自转亭”项目，2024年8月荣获福建省第六届“善行八闽”公益慈善项目大赛优秀奖。

项目在小区里设点，定期为老人免费测血压、血糖。但关键点在于执行服务的不是外聘人员，而是本小区的居民志愿者。61岁的林阿姨是服务队队长。每周，她和老姐妹准时出现在服务点。“看到老人家量完血压安心了，我们就很开心。”服务队完全由居民自主管理、排班，累计服务超5000人次。

更大的变化发生在个体身上。居民游世超是位“宝妈”，起初陪婆婆剪发，后来主动参加免费理发培训。“一开始剪不好，师傅会帮忙修补。现在，我们几个姐妹自己能顶上。”如今她和伙伴组成“爱心义剪队”，服务从本社区扩展到偏远村居。

居民从被服务的对象变为服务的提供者，亭江镇民政服务站社工林运锋说：“我们社工是‘催化剂’，任务是培育居民自己的力量，形成可持续的内生循环。”

据了解，该项目已带动福州市益佳慈善基金会等30余家公益慈善组织与单位参与，形成资源持续注入、服务良性运转的闭环。

民政服务站

社区慈善的“连接器”

如今，民政服务站已成为倾听民意的“议事协商”平台、兑换温暖的“爱心时间存折”、激发居民潜能的“公益微创投”。同时，马尾区每年拿出数万元支持居民自主提议并执行社区小项目。

除了激发居民互助，民政服务站更成为精准链接资源、筑牢安全防线的重要一环。独居的邵爷爷常年受关节炎困扰，家中存在跌倒、用火用电等安全隐患。社工排查发现后，服务站联动基金会送上生活包，对接医疗志愿者提供咨询，并组织居民骨干为他清理障碍、排查隐患，筑牢了安全防线。

马尾区民政局审批科负责人说：“很多居民有精力、有特长，但不知如何参与。服务站要做的就是打造好平台，当好‘连接器’，把大家‘接进来’。”

“以前觉得社区事是‘他们’的事，现在觉得是‘我们’的事。”一名多次参与活动的居民说。从陈奶奶、林阿姨到游女士，无数普通居民在参与中找到归属感和价值感。福州这座“最具幸福感城市”的基层民政服务站正用“公益蓄水池”“爱心时间存折”等实践，让“人人慈善、邻里互助”成为“有福之州 温暖榕城”最真实的注脚。（记者 潘温祥）